一元复始 万象更新

　　在辞旧迎新的元旦假期里

　　龙门石窟以千年石刻的厚重底蕴

　　与暖心周到的服务保障

　　迎接了八方游客的到来

　　为新年文旅市场写下精彩开篇

　　假日亮点纷呈 客流平稳有序

　　元旦假期，龙门石窟凭借独特的文化魅力与冬季专属景致，成为游客出行的热门之选。1月1日至1月3日，龙门石窟共接待游客11.3万人次，游客量实现大幅增长。从客源结构来看，省外游客占比突出，达8.3万人次；省内游客2.7万人次，其中洛阳本地游客0.2万人次；入境游客0.1万人次。参观游客来源省份前十位依次为河南、陕西、山东、湖北、安徽、河北、江苏、山西、湖南、四川。从性别分布来看，女性游客5.8万人次，男性游客5.5万人次。来自世界各地的游客齐聚龙门，在冬日暖阳与古寺钟声中，感受石窟艺术的庄严与新年的喜庆。

　　多维保障升级 守护暖心旅程

　　为让游客在冬季低温天气中享受舒适、安全的游览体验，龙门石窟提前部署、精准发力，从客流管控、服务优化、应急应对等多方面筑牢保障防线：

　　科学管控 筑牢安全防线

　　以智慧监控与实时画面分析为支撑，精准研判客流变化趋势，针对性在潜溪寺、万佛洞、奉先寺等重点区域增设临时隔离护栏，有效规范参观秩序、优化分流引导，确保游览动线顺畅有序。

　　对景区重点路段、台阶栈道进行了全面的防滑处理；在潜溪寺、宾阳洞、奉先寺等地形复杂区域，加装了护栏扶手，确保通行安全；在大石门、观景台等区域增设避雨棚，优化标识引导系统，为应对假日期间可能的雨雪天气做好充分准备。

　　全面提质提升游览体验

　　升级配套服务设施，景区5200个固定停车位与2处临时停车场高效运转，解决游客泊车难题。同时，工作人员加大违规行为管控力度，驱离野导、商拍揽客等违规人员218次，移交景区所6人；劝阻违规直播、游客攀爬、放飞无人机等行为75次，播报各类广播266次，维护良好游览环境。

　　保洁团队实行“全员上岗+应急增援”模式，备足推雪板、融雪剂、防滑地毯等物资，严格执行雨雪天气作业流程，降雪前后及时清理积雪、排查排水系统；文物周边采用人工清扫，确保环境整洁与文物安全；卫生间每10分钟标准化清洁一次，保持地面干燥、无异味，让游客在细节中感受贴心。

　　服务暖心 传递龙门温度

　　在大石门设置红枣姜丝茶水供应点，3处热水供应点全天候保障免费热水供给，为游客驱寒保暖。

　　景区医疗点药品储备充足，医务室累计接出诊78次，及时应对游客突发情况。

　　设立党员先锋岗与志愿者服务岗，所有一线服务岗位员工假期全员在岗，同时增加志愿者34名，临勤人员28名，上百名工作人员在各岗位及重点区域联动值守，为游客提供问询答疑、线路指引、帮扶特殊人群等服务，共协助游客寻人寻物、帮扶71次，提供免费行李寄存3504件。

　　文旅深度融合服务好评如潮

　　这个元旦，龙门石窟以文化为魂、以服务为桥，持续推动文旅融合提质升级。通过优化“吃住行游购娱”全链条服务，结合冬季景观特色与新年祈福主题，让游客在感受历史厚重的同时，体验到便捷与温暖。假期期间，景区动态监控网络舆情，及时回应游客诉求。景区共受理咨询电话439起，均妥善处置，收获了游客的广泛好评。

　　此次元旦假期的圆满收官，是龙门石窟深耕文旅服务、激活文化遗产的生动实践。未来，景区将继续完善设施、创新体验，让千年龙门在新时代绽放更耀眼的光彩，期待与您再见！