元旦假期，国铁集团郑州局3天累计发送旅客233.4万人，日均发送旅客77.8万人，较2025年同期增长59.6%。

     今年元旦假期放假3天，中短途、跨年游成为出行新趋势。国铁集团郑州局积极适应旅客旺盛出行需求，针对假期客流首尾时段高度集中和中短途客流较大的特点，科学调配运力，提升服务品质，为旅客平安温馨有序出行营造良好环境。

加大运力供给，运能同比增长23.9%

     为满足旅客跨年游多元出行需求，国铁集团郑州局根据客票预售情况，加强客流动态分析，统筹管内高铁和普速运力资源，实行高峰运行图，及时在北京、上海、武汉、重庆等热门方向和管内郑州、洛阳、开封、商丘、南阳、安阳等热门区段增加运力投放，采取加开临时旅客列车、动车组重联运行、增开夜间高铁列车和普速旅客列车加挂车厢等措施，扩大高铁、普速列车开行规模，最大程度满足旅客差异化出行需求。假期累积开行临客列车129列、夜间高铁41列，日均开行旅客列车1652列，运能较2025年同比增长23.9%。

优化站车服务，出行体验不断提高

     为服务假期大客流，国铁集团郑州局加强站车客流引导，不断优化旅客乘降流线。郑州东站全面升级车站服务台，立体LED屏全新亮相，“一窗通办”窗口集中解疑释惑，旅客平均业务办理时间压缩75%；南阳东站推出特色服务热线，以智慧终端赋能站车服务，实现旅客出行问询“秒答复”，不断提高旅客出行效率。同时，持续深化铁旅融合，推出“高铁+”系列服务，旅客凭郑州东站、郑州火车站、开封北站、开封火车站、宋城路站2日内到达的车票，即可享受清明上河园、开封府、龙亭公园等5大景区最高八折购票优惠；在安阳站候车室组织“庆元旦·弘扬红旗渠精神”主题活动，青年志愿者化身“红色宣讲员”向过往旅客细致讲解红旗渠精神，打造假日出行独特文化体验。

强化货运组织，重点物资保障有力

      元旦假期，国铁集团郑州局科学统筹客货运输需求，加大电煤、粮食、节日物品等国计民生重点物资保供力度，为重点物资开辟“绿色通道”，实行优先批车、优先配空、优先装车、优先放行、优先卸车的“五优先”措施，确保物资快速送达；发挥郑州航空港至重庆北、青岛北高铁快运列车优势，打造安全方便快捷的铁路快运服务；持续提高中欧班列（郑州）开行品质和效率，保障国际产业链供应链稳定畅通，为畅通国内国际双循环提供可靠支撑。

迎战雨雪天气，确保运输安全畅通

      针对新年首场大范围降雪，国铁集团郑州局各部门协调联动，积极备战，在降雪第一时间，迅速启动应急响应，管内各大车站加强进出站口、安检验证通道等关键处所客流引导，在站台、地道、天桥等易滑区段铺设防滑垫、摆放安全警示标识，引导旅客快速有序出行；机务、供电、工务、电务、车辆等系统单位针对雨雪低温天气，加强对机车、车辆和道岔、线路设备等关键部位扫雪除冰，运用无人机等科技手段对重点区段接触网进行拉网式排查，全力保障列车运行安全，为旅客假期安全有序出行“保驾护航”。