2025年10月9日， 《人民日报海外版》以 《中国旅游“新”产品什么样？ 》 为题 报道 第七届“中国服务”·旅游产品创新大会 及获推介的11项旅游产品年度创意案例 其中以“精细服务 塑造口碑”为重点报道 云台山景区从未止步于独特的山水资源。

精细服务 塑造口碑

    旅游业是服务行业，通过温暖的人文关怀和精细化的管理，为游客提供超出预期的服务，才能赢得口碑。云台山作为全国首批国家5A级旅游景区，没有止步于独特的山水资源，始终致力于提供优质的服务、提升产品体验。多年来，景区坚持“不让一位游客受委屈”的服务理念，将服务的每一个细节做到极致。游客感受到的不仅是壮丽的风景，还有被尊重、被“宠粉”的感动。这为传统自然景区如何服务升级和精细化运营提供了可借鉴的路径。

    今年“五一”假期天气炎热，云台山每天免费发放万斤西瓜与5万支雪糕，在红石峡景点设立3道百米长的冰墙，为游客送去清凉；为舒缓游客旅途的疲惫，景区在广场和等车区域增设露天电影、相声小品等节目，提供绿豆汤、水果茶、小零食以及应急雨衣等物品；还邀请乐队现场演唱，与游客热情互动。

     从“不让一位游客受委屈” 到“感动每一位游客” 再升级至 “想您所想，尽我所能” 云台山积极探索产业融合 深耕文化，打造沉浸式多元内容 以优质服务与丰富体验赢得良好口碑 。

一面面锦旗，一封封感谢信

一段段动人的故事，一份份感人的真情

书写着云台山人与游客朋友的双向奔赴

记录着爱与陪伴的暖心瞬间

亲爱的游客朋友们

感谢您跨越山河湖海而来

愿您称心满意而归

在云台山，爱不会缺席

我们永远期待与您相见