2月1日，正月初四，国铁集团郑州局管内探亲流、旅游流叠加，预计发送旅客58.2万人，计划开行旅客列车1536列，其中增开临客列车96列。
     根据车票预售情况分析，北京、上海、杭州、广州、哈尔滨、西安等方向出行需求旺盛。为便捷旅客出行，国铁集团郑州局统筹高铁和普速运力资源，增开北京、上海、乌鲁木齐等热门方向直通临客列车68列，在管内郑州东至商丘、洛阳龙门至南乐、南阳东至濮阳东等热门区段增开临客列车28列，对G7925次、G7927次、G6605次等13列高铁实行动车组重联，加大热门方向和区段运力投放，不断满足旅客出行需求。
     为提高旅客出行体验，国铁集团郑州局增强进出站口、安检验证通道、电梯口等关键处所值守力量，随时提供乘降指引、答疑解惑和困难帮扶等服务；发挥客运服务品牌作用，为老幼病残孕等重点旅客提供点对点接站、候乘、送车等爱心接力服务，在服务台设置爱心轮椅、爱心药箱，积极保障旅客安全有序出行；深化“高铁+旅游”服务，组织党员骨干在候车室、出站口宣传热门景区出行线路，畅通旅客出行“最后一公里”。
     为保证雨雪天旅客出行安全，国铁集团郑州局南阳东站等车站利用电子显示屏、广播、微博等多种方式，及时发布车次开行信息；及时在进出站口、地道口、站台等旅客密集处所铺设防滑垫、放置安全警示牌，加大乘车安全宣传，引导旅客安全有序出行。
     铁路部门温馨提示，广大旅客朋友请及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，切勿“买短乘长”，共同维护良好出行环境。