9月27日，记者获悉，为更好地满足市民乘客在国庆假期期间的出游需求，郑州地铁提前制定专项运输保障方案，通过延长运营服务时间和推出系列暖心服务等措施，全力保障广大市民乘客安全、顺畅、舒心出行。

        9月30日（节前一天），1号线、2号线及城郊线、4号线、5号线执行节前专用时刻表；1号线、5号线晚高峰提前至12时，1号线最小间隔为2分50秒，5号线最小间隔约4分钟；2号线及城郊线高峰运营时段调整为7时至20时，小交路调整为刘庄站至孟庄站，大交路为贾河站至郑州航空港站。小交路（刘庄站至孟庄站）最小行车间隔为3分钟，其他区段最小行车间隔为6分钟；4号线最小行车间隔调整约5分半；6号线、14号线最小行车间隔约8分钟，10号线、12号线最小行车间隔约6分钟。

        10月1日~7日，郑州地铁各线路执行周末时刻表，增加备用列车，密切关注线网客流情况，适时组织备车上线，助力市民乘客轻松游郑州。

        10月4日~6日，郑州奥林匹克体育中心将举行大型活动，根据前期客流特点，郑州地铁10号线、14号线延长运营服务时间，保障乘客平安、顺畅出行。

乘客能享受哪些暖心服务？

       为方便市民乘客假期出游，地铁线网车站提供爱心手推车、晶晶安检篮、爱心服务预约等多项暖心服务，助力市民乘客暖心出行。

       增设志愿者流动问询服务。重点车站安排志愿者，为乘客提供出行咨询、路线指引、客流疏导、购票、进出站指引等服务，同时为有需要的乘客提供热水、医药箱等暖心服务。

        童心置换服务。关虎屯站、李商隐公园站、西流湖公园南站对儿童乘客携带的气球提供置换玩具服务，提升儿童乘客地铁出行的体验感。

        上线自助寄件柜。郑州火车站、二七广场站、紫荆山站、民航路站、南五里堡站、七里河站、陇海西路站、郑州东站试点运行自助寄件服务，乘客根据相应提示，完成快递寄件服务。

        行李免费寄存服务。地铁郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站、新郑机场站等车站提供行李免费寄存服务，有需要的乘客可前往相关车站办理，“轻装上阵”游郑州。

       行李到家服务。地铁紫荆山站、南五里堡站、郑州东站、郑州火车站、二七广场站、东风路站、市第二人民医院站试点运行“行李到家服务”，主要包括“门到港”“港到门”“门到门”等多业务场景，支持郑州、深圳、广州等23座城市，乘客可根据自身需求选择不同物流提供方完成下单，让出行更便捷更美好。

        此外，10月4日~6日，奥体中心站将依托客服中心设置“行李寄存处”，针对携带大件行李的外地乘客提供免费寄存服务。站内设置爱心服务台，摆放晶晶魔法口袋百宝箱，饮用水、医药箱、移动充电宝等物品，为乘客提供服务。

       郑州地铁温馨提醒：请乘客朋友提前规划出行路径，合理安排出行时间，如遇客流控制措施，请听从车站工作人员指引，有序进站乘车。在搭乘地铁过程中如需帮助，可以拨打郑州地铁服务热线0371-55166166或联系车站工作人员。