“仰韶大裂谷水清，石美，演艺非常震撼，是我见过的最美峡谷！”2024年7月9日，位于河南省三门峡市渑池县境内的仰韶大裂谷景区重新开业迎来首波接待小高峰，来自巩义的游客马先生开心地说。

景区精心排练的《仰韶传奇》节目受到观众青睐 王舟舟 摄

       据了解，2024年5月20日至6月30日，仰韶大裂谷景区因公路改建临时歇业40天。歇业期间，该景区内部不放假，围绕服务提升、规范管理、设施优化、安全隐患排查等方面全力提升景区品质。

       强化全员培训优服务。该景区聘请国家级专家从安全、服务、管理等多方面对员工进行全方位培训。通过模拟游客咨询、投诉等场景，让员工体验并学习如何以热情、专业的态度为游客提供优质服务；通过分享先进的管理理念和方法，引导员工树立正确的价值观和职业观，更加明确团队协作和精细化管理的重要性。经过全方位培训，景区员工不仅在专业知识和技能上有了显著提升，还在精神面貌和服务意识上得到极大的提升。

       加强景区建设塑形象。该景区对餐厅、宾馆进行了重新装修，聘请高水平服务运营团队为所有客房重新配备了各种服务设备，聘请新的厨师团队，提高厨艺，丰富菜品，并对演艺团队进行重组，节目重新包装，提升了节目的质量和演艺水平。此外，景区内还新增了40多个垃圾分类投放点，并配备了专门的清洁人员进行日常清扫和维护。

       创新营销渠道拓市场。利用线上、线下和新媒体对景区进行宣传推荐。线下重点对200公里内的12个地市进行重点营销，形成线上线下共同营销的新局面。在积极开拓旅游市场的过程中，景区特别重视在抖音平台全方位、多角度宣传推荐，深入挖掘市场需求，提升游客的旅游体验。在线上推广方面，充分利用互联网和新媒体平台，如社交媒体、旅游网站、短视频平台等，对景区进行全方位宣传和推广。“我们将定期发布景区的美景照片、旅游攻略、优惠活动等内容，吸引更多游客关注和了解景区。对于线下推广，我们组织专业的地推团队，深入周边及200公里以内的各大城市，与当地旅行社进行深度合作。通过提供丰富的旅游产品和优惠政策，吸引旅行社合作，共同开发旅游线路，为游客提供更加便捷、舒适的旅游服务。”景区相关负责人表示。

       强化安全工作保底线。除了做好防溺水、防落石、防摔倒工作以外，近期，该景区还全力做好防汛工作。所有安全工作有预案、有制度、有巡查、有记录，不留任何隐患。针对防汛工作，该景区进一步细化应急预案，确保在极端天气条件下的应对措施能够迅速、有效地实施。除日常的巡查工作外，在汛期增加巡查频次，对重点区域进行24小时不间断监控。同时，加强安全培训，通过组织开展安全知识讲座、应急演练等活动，增强全体人员的安全意识和应急能力。

      凝聚各方力量提品质。临时歇业期间，渑池县委、县政府为景区发展提供了强有力的保障。该县文广旅局积极协调各方支持景区发展，相关负责人经常深入景区进行指导，协调解决各种问题。该县交通运输局改扩建了通往景区的道路；段村乡政府、派出所和南岭村为景区的发展提供了强有力的治安保障；该县市场监管局、中国移动渑池分公司也对景区的餐饮质量、移动信号等提供了必要服务。此外，渑池县退役军人事务局和神鹰应急救援队派出40多人到景区开展服务。

       通畅的道路、优质的服务、严格的管理为仰韶大裂谷景区的重新营业赢得了“开门红”。开业当天，景区就有来自巩义、郑州和临汾的旅游团队300多人、散客1000多人前往旅游观光。