为服务客流出行高峰，国铁集团郑州局管内各地火车站在客流集中时间段设置验证、安检应急通道，加强进站口、站台、换乘通道等重点处所应急值守，做好购票引导、候乘指引、咨询答疑等现场服务。开辟重点旅客绿色通道，为老弱病残孕等旅客提供辅助器材和爱心服务，一对一做好登记、引导和帮扶。加强照明、供暖、饮用水等重点设备运维，加密车站电梯、卫生间暖宝、免费充电桩等服务设施检查频次，保障旅客安全有序出行。根据列车沿线特点和旅客饮食口味习惯，在部分普速列车推出小炒肉、辣子鸡、水煮牛肉、烩面等特色餐食，售卖物美价廉的焖面、烩菜等5元盒饭，不断丰富列车餐食供应，积极服务旅客出行体验。

        铁路部门提示，春节假期期间，列车具体开行情况请以铁路12306网站（含手机客户端）和各大火车站公告为准。节日期间铁路客流较大，请旅客朋友及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，旅途中加强健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。