为扎实做好2024年全县春节、元宵节旅游接待服务工作,2月4日,栾川县召开2024年“双节”旅游接待暨服务质量提升工作部署会,对全县春节、元宵节旅游接待工作进行全面部署。
会议分析了当前和双节期间旅游接待形势,明确了全县旅游接待的关键环节,并对“双节”期间旅游接待工作进行了周密安排,提出了明确要求。
会议指出,一是要完善工作机制。落实分工负责制,细化落实各项工作任务;实行检查前置机制,提前组织开展旅游接待大检查、安全隐患大排查;完善应急处置机制,一旦发生旅游突发事件应立即赶赴现场迅速处置,确保出现问题及时有效解决;建立旅游投诉处理联动机制,确保投诉渠道畅通、迅速处理、及时反馈。二是要加强工作联动。各部门要密切协作,形成工作合力;加强线上线下联动,使游客能够及时掌握信息,合理安排游程;加强景区乡村联动,发挥各自优势,保障游客体验;加强监管处置联动,本着“谁主管,谁受理”原则,及时受理游客问题和处理游客投诉,处置各类违法违规行为,为游客保驾护航。三是要强化工作纪律。县纪委监委和县委县政府督查局将开展假日旅游接待工作专项督查,对工作不重视、工作不力的单位和个人在全县范围内进行通报;由于工作不力、措施不到位造成不良后果或重大损失的,将严肃追究有关负责人责任,并按有关规定进行处理。
会议强调,要正确认识当前文旅形势及当前旅游消费新趋势,进一步提升服务水平。各景区用真心宠客,为游客提供暖心服务;执法部门柔性执法,规范市场秩序确保旅游安全;宣传部门加强正面宣传,做好舆情引导;各部门各单位加强统筹协调,全民参与,树立栾川旅游良好形象。2024年春节、元宵节期间,栾川县将一如既往按照“不涨价、不遇险、不拥堵、不露宿、不欺客”标准,为来栾游客和全县人民打造安全有序、祥和融洽的新年假期。
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