为了备战“五一”旅游黄金周，4月26日，焦作市召开五一黄金周假日旅游工作新闻发布会焦作市制订了“五一”期间运输服务保障方案，将紧紧围绕“热情焦作·好客怀川”这个主题，倾力打造响亮的“五一”焦作出行服务品牌。

      一是开通焦作高铁站至云台山、青天河、神农山和陈家沟4条“景区直通车”旅游专线，游客前往上述景点，可凭火车票免费往返乘坐。
      二是针对云台山景区游客将比往年有大幅增加的情况，调配210台客车增援云台山景区，积极配合云台山管理局做好“五一”期间景区的游客运输服务工作。同时，由各县市交通运输局统筹组织好辖区内运力调配，重点做好修武高铁站和云台山景区、焦作高铁西站和青天河及神农山景区等客运服务保障工作。
       三是针对“五一”期间新乡、洛阳等重点线路的客流情况，提前研判预测，适时加密发车班次，确保运力充裕。并针对可能出现的客流高峰，安排２0台客车用于应急保障，确保旅客不滞留、车辆不脱班。
      四是对汽车站的站容站貌，所有班线客车、旅游包车、公交车、出租车进行一次全面的整治和提升，保持卫生清洁、规范有序、温馨宜人。

        五是强化便民服务举措，增设售票窗口，强化网络售票，增加引导标识，做好热水供应、应急药品储备供应等工作，为出行群众提供温馨服务。每天安排30名志愿者统一戴小红帽、穿印有“热情焦作·好客怀川”标识的红马夹，分别在火车站、客运总站和旅游汽车站开展志愿服务活动，随时为旅客提供力所能及的帮助。
       六是以“文明礼仪、文明用语、文明服务”为主题，对运输从业人员开展一次大培训，做到热情服务、规范服务、文明服务。
       七是在火车站、汽车站、理工大周边、各旅游景区停车场等重点场所，加强执法检查，重点查处旅游包车无证无照，网约出租车非法营运，驾驶员甩客、宰客、拒载、服务态度低劣等违法违规行为，维持良好的运营秩序。
      八是畅通咨询投诉渠道，旅客遇有情况，可随时向12328或95128热线进行咨询或投诉，焦作市将第一时间答复到位、解决问题到位。