· 秒杀产品购买须知

1、每个ID限购1份，产品有效期4月30至5月4日；
2、预售门票产品订单，凭抖音订单二维码至下庙游客中心核销后出实体票，未核销订单可申请退款，过期未使用自动退款；
3、游客在直播间抢购白云山产品后在后台确认是否购买成功，购买成功后可在使用有效期内，到洛阳白云山游客服务中心抖音预订产品换票窗口，出示抖音后台购票凭证及本人身份证件，由工作人员核销后，领取纸质票，然后正常检票入园。（未成年游客及未带身份证游客，出示相关有身份证号证件及抖音后台凭证取票）

· 福利产品购买须知

1、每个ID限购3份，产品有效期4月30至5月4日；
2、预售索道产品订单，凭抖音订单二维码至下庙游客中心核销后出实体票，未核销订单可申请退款，过期未使用自动退款；
3、游客在直播间抢购白云山产品后在后台确认是否购买成功，购买成功后可在使用有效期内，到洛阳白云山游客服务中心抖音预订产品换票窗口，出示抖音后台购票凭证及本人身份证件，由工作人员核销后，领取纸质票，然后正常检票乘坐索道。（未成年游客及未带身份证游客，出示相关有身份证号证件及抖音后台凭证取票）

· 预售产品购买须知

1、产品有效期至2022年9月30日；
2、预售门票+索道产品订单，凭抖音订单二维码至下庙游客中心核销后出实体票，未核销订单可申请退款，过期未使用自动退款；
3、游客在直播间抢购白云山产品后在后台确认是否购买成功，购买成功后可在使用有效期内，到洛阳白云山游客服务中心抖音预订产品换票窗口，出示抖音后台购票凭证及本人身份证件，由工作人员核销后，领取纸质票，然后正常检票入园、乘坐索道。（未成年游客及未带身份证游客，出示相关有身份证号证件及抖音后台凭证取票）

· 酒店产品购买须知

1. 每个手机号限购3份；
2. 产品有效期4月29日至5月3日；
3. 游客需至少提前3天联系酒店预约，根据酒店客房情况选择大床/双床房入住；
4.入园前提供二维码由酒店前台核销后放行，高峰期需接受房型调剂；
5. 酒店实名制入住登记，游客需携带本人有效身份证件。；
6. 产品支持随时退，过期退。一经核销，不支持部分退款；
7. 套票外超额人员，需另行购买门车票，可由酒店代收；
8. 酒店服务热线：0379-66515666。

· 木屋产品购买须知

1. 每个手机号限购1份；
2. 产品有效期6月1日至12月31日（周末及法定节假日均不可用）；
3. 游客需至少提前3天联系酒店预约，根据酒店客房情况选择入住；
4.入园前提供二维码由酒店前台核销后放行，高峰期需接受房型调剂；
5. 酒店实名制入住登记，游客需携带本人有效身份证件。；
6. 产品支持随时退，过期退。一经核销，不支持部分退款；
7. 套票外超额人员，需另行购买门车票，可由酒店代收；
8. 酒店服务热线：0379—80869676。