最美旅游人，情暖心旅途。在西峡这个景色绝佳的地方，有这样一群“一线旅游人”，虽然身处平凡的岗位，但是却散发出最耀眼的光芒，“小细节”“大人文”，他们用可贵的人格魅力，为西峡旅游增分添彩，用文明，赋予西峡更美的内涵！

► 西峡恐龙遗迹园恐龙馆巡检员  刘洋

事件一

      2018年7月14日中午12:50分左右，游客在恐龙遗迹园景区恐龙馆挖掘现场附近丢失苹果X手机（价值9000余元）一部，在监控盲区的情况下，经过员工张定红、刘洋、李青科的介入调查，尤其是刘洋在追踪线索方面尽心尽力，丢失的手机终于找到。
       7月15日上午，游客到景区认领手机，为表达失而复得的感激之情，给景区送上一面锦旗。

事件二

      7月21日下午18:00左右，游客iPhone手机（价值6000余元）在恐龙馆电玩厅遗失，李青科、刘洋等员工在监控室及时协助游客查找线索，后经过刘洋追踪查找，失主失而复得。并以500元对刘洋进行物质奖励，但是刘洋拒绝奖励并回复“这是我应该做的。"

事件三

      2020年6月16日，游客进行恐龙园参观活动之后，致电给游客服务中心，表述自己的钱包和相关重要证件丢失。收到挂失电话后，刘洋第一时间调取监控，奔赴景区现场搜索，经过数小时的查找，最终找回失主的遗失物品。为表示感谢，失主以相应的物质奖励，刘洋婉拒，表明拾金不昧是个人品格更是员工素质要求，是本能无需奖励。他高洁的品格赢得游客的一致好评。

►龙潭沟风景区景区清洁员  葛占奇

      2020年5月1日上午，景区清洁员葛占奇像往常一样在卫生间打扫卫生，意外发现一个黑色钱包，钱包里有700多元现金、身份证、3张银行卡、以及各类会员卡等证件。为了将手提包在第一时间归还失主，他就一直在原地等了近半个小时，希望失主能返回寻找，但迟迟没有人来认领。经过一番周折，终于找到了失主王先生。经当面核对，手提包内的物品无误，钱包里的钱分文不少，证件齐全。
      失主对葛占奇这种拾金不昧的精神赞不绝口，十分感激，并且当即从钱包中拿出300元要奖给葛占奇，但葛占奇婉拒说：“我只是做了该做的事，捡到东西就是应该归还失主的！”朴实的话语令失主王先生十分感动，专门请人制作了一面锦旗送到景区，以表诚挚谢意。

      景区的这些好人好事从未间断过，为全体员工树立了榜样。这不仅体现了龙潭沟景区员工的个人素质，也体现了景区的管理水平，同时也为景区赢得了良好的社会声誉。

►五道幢风景区景区厨师  张天恩

        “真的非常感谢你们!五道幢景区不仅风景好，工作人员更好!”当接过张天恩手中的手提包时，郭女士女士连声感谢。郑州游客郭女士还专程送来了锦旗，以此来感谢景区工作人员的拾金不昧。
      据了解，2018年8月7日，西峡五道幢景区厨师张天恩在下班前的例行检查时，在景区游客中心捡到一个女士手提包，里面有失主的现金、银行卡等重要证件。当景区经理杨建博接到情况报告后，立即通知景区、检票口、票房办公室等岗位工作人员，让大家一起分头寻找遗失手提包的失主，公司同时通过电子显示屏、朋友圈、当地农家宾馆微信群发布失物招领启事。最终接到景区附近酒店老板的电话，讲述是客人郭女士在游玩景区时不慎将手提包遗失。
      张天恩经过证件核对确认后，将包归还了失主郭女士。郭女士连声感谢，并送来锦旗一面，为五道幢景区工作人员拾金不昧的举动点赞。

【编后】

      文明旅游，总在那些不起眼的细节中；文明旅游，会让旅游的快乐更多一些；文明旅游，总有暖心的故事在发生……
      旅游服务质量的高低是衡量一个城市旅游市场综合竞争力的重要指标，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑。
      用心经营，用情服务。“最美西峡旅游人”用最宝贵的人格魅力散发无限光芒，让“文明旅游”成为西峡最美的素养！