1月21日，洛阳白云山旅游度假区接到了一封山东摄影爱好者“云雾山峰”发来的感谢信。 

    原来，这名摄影爱好者看到天气预报白云山1月9日有中到大雪，便和朋友二人驱车七八百公里提前到达白云山景区。他俩带着帐篷、睡袋以及食物，准备在玉皇顶住宿几天拍摄雪景。他们为了拍摄雪景，不顾景区的工作人员劝说，执意留在白云山最高峰——玉皇顶景点。景区为了保障他们人身安全，给他们找了一个临时环卫工人休息的地方，确保他们不受冻，景区还通过智慧旅游系统——山上的播音喇叭和电子监控，密切关注他们的安全。景区的人性化服务、暖心的举动感动了他们，返程后，就为白云山发来了这个感谢信。 

    雪天虽冷，真情暖心。付出真情，收获感动。精细化管理，人性化服务，智慧型景区，是人间仙境白云山一直秉持的服务理念，也是洛阳白云山近悦远来的真正魅力。