12月24日，来自焦作的刘女士带着家人到青天河景区游玩，感受青天河景区独特的冬季美景。游玩结束带着愉悦的心情准备返程回家，然而突发的车辆故障让刘女士一家束手无策。
    游客服务中心工作人员看到后，立即上前进行了询问。当得知刘女士因车辆故障需要更换轮胎后，马上主动帮助游客维修并更换破损的轮胎，并在更换好轮胎后细心的检查了车况，确保游客能够平安返程。