2016年“十·一”黄金周,龙潭大峡谷景区秋高气爽、丹桂飘香、游客盈门、温度适宜,正适合出游,省内外的游客纷纷走出家门放松心情,释放压力,感受出游的乐趣。“十·一”黄金周龙潭大峡谷景区人气满满,据不完全统计,接待游客6.5万人次,与去年同比增25%,游客接待量创历史同期新高,同时服务质量有明显提升,实现了零投诉。
面对空前的接待压力,景区能取得这样的成绩,主要得益与以下几点:
一、提前预判,精心准备

根据景区“国庆黄金周旅游接待安全保卫工作”的相关要求,做好今年“十·一”黄金周假日旅游各项工作,龙潭大峡谷景区结合今年“十·一”黄金周旅游工作的新情况、新特点,本着早准备、早安排、早部署的原则,组织安排景区各部门副经理以上领导开会排查问题,并制定了《2016年“十·一”黄金周接待工作方案》,明确分工,职责到位、任务到人。先后召开了领导层、中层和全体员工动员会,全面启动迎接黄金周的各项准备工作,公司总经理赵兴龙要求各部门各司其职,周密配合,狠抓落实,做好十一黄金周接待工作。
二、措施有效,组织得力

为保证“十·一”黄金周期间旅游服务质量,景区重点针对安全责任制和旅游市场秩序维护以及旅游接待规范、服务质量提升等方面开展全面整顿提高工作,相关部门开展了安全大检查和旅游环境整治,新安装景点安全指示牌六处、清理河道水草三处、整修游步道十几处,对部分老化卫生设施进行更新维护、花坛草坪进行修剪、实行全天卫生动态保洁制度,努力为游客提供优美环境。要求各部门规范服务行为,提高服务质量。同时,组织景区内经营商户开会培训,对其经营设施、卫生条件等进行拉网式排查,同时要求各经营商户开展诚实守信经营。