今年“五一”黄金周，安阳旅游火爆，七天来，全市旅游总收入2.7亿元，接待游客182.73万人次，其中主要景区接待游客111.1万人，门票收入1664.25万元。全市星级饭店客房持续爆满，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标，让广大人民群众度过了一个“欢乐和谐、丰富多彩”的“五一”长假。

     五一期间，除来自省内、河北、北京、天津、山西、山东等传统客源市场依然火爆外，来自江苏、西安、江西等地的游客也不断增多。

市民大多选择居家携带亲朋好友就近到市区旅游景区游览观光，五一期间前往红旗渠、太行大峡谷、殷墟宫殿宗庙遗址、岳飞庙、羑里城、二帝陵、马氏庄园等景区参观游览的客人络绎不绝。

     1、5月3日至5日，全国“红办”红旗渠红色旅游调研组莅临安阳，对红旗渠进行实地考察，并召开红旗渠精神座谈会，认可红旗渠属于全国红色旅游范畴，并对红旗渠近年来开展红色旅游成果给予充分肯定，市委书记靳绥东出席会议，并表示：“安阳将充分利用好红旗渠文化阵地做好红色旅游文章，并希望国家‘红办’将红旗渠列入全国红色旅游规划之列。”

    2、新景区成为旅游热点。安阳县以马氏庄园第一届文化旅游节为抓手，掀起安阳市近郊旅游热，黄金周七天接待游客近6万人次。内黄县以丁亥年公祭颛顼帝喾二帝大典活动为契机，在发展乡村游的基础上，大力发展寻根祭祖游，吸引了大量游客，不仅让人们领略出安阳人祖之根的文化底蕴，而且让更多游客体验到乡村旅游的农家风味，仅5月4日一天接待游客高达13万人次。

    3、利用旅游黄金周期间旺季，做好旅游市场分析。市旅游局局长张建国等多次赴林州、汤阴、安阳县、滑县、内黄县等地旅游景区进行调研，掌握景区开发建设情况、游客需求及市场定位。

  4 、“五一”黄金周旅游饭店火爆。据统计，黄金周期间，安阳宾馆、中原宾馆客房出租率高达100%。假日期间，由于我市对旅游经济管理模式进行改革，林州太行大峡谷景区游客剧增，促使“农家乐”客房出租率每天不低75%。

   5、团队明显多于散客，自驾车游成为出游时尚。今年外地组团来安旅行社积极性大增，团队旅游人数明显较散客旅游者多。“五一”期间各主要景区如殷墟博物苑、太行大峡谷、红旗渠的停车场持续爆满，且以旅游大巴车为主，高峰期停车场异常拥挤，各景区都有交警和相关协管人员在景区停车场附近协调解决。

自驾车游是今年我市“五一”旅游黄金周的一大亮点。市旅游局借助自驾游的形式，组织开展的夕阳红自行车队赴哈尔滨、常熟、西藏等地进行红旗渠精神、殷商文化等旅游推介活动正式启动，这次活动是继安阳自驾车西藏行之后利用五一黄金周的旅游效应，提高安阳旅游知名度，树立安阳形象，全面推介安阳旅游资源的又一宣传促销举措。黄金周期间，来我市旅游的自驾车多来自本省、北京、天津、山西、山东等地，同时，来自河南师范大学的大学生自行车团成为我市“五一”黄金周一道亮丽的风景线。

     2007 年一开始，市旅游局就精心策划实施了一系列旅游宣传促销活动。一方面，充分利用电视、电台、报刊杂志、网络和移动信息等媒体，密集式开展全方位、多层次的旅游宣传，在中央电视台天气预报、香港凤凰卫视、河南卫视《旅游栏目》及天气预报、中央文明杂志社、旅行家杂志社、《河南日报》、《大河报》、安阳电视台、安阳广播电台、《安阳日报》等媒体开展安阳旅游形象展示。另一方面，组织旅游促销队伍到目标客源地进行宣传推介。1 月份，赴北京、天津、石家庄等客源地登门走访，巩固老客户；2 月份，在武汉与旅游界共商安阳旅游专列事宜；3 月上旬，组团到目标客源地山东的济南、聊城、淄博、潍坊、烟台等市开展宣传促销活动。3 月下旬，组织主要景区、旅行社等相关单位赴北京参加 2007 年“北京第九届旅游咨询展暨王府井旅游文化节”宣传促销活动，在北京动物园等游人集中场所进行旅游推介，取得圆满成功，并组团到韩国开辟海外旅游市场，达成互送团队协议。3 月份以来，相继在北京、天津等地建立了安阳旅游局办事处，为今后拓展两地客源市场奠定了条件。在采取外向出击宣传的同时，还加强政策调整，运用行政手段和经济杠杆，拉动安阳客源市场。对旅行社、旅游景区（点）、旅游饭店实行接待量考核指标，出台了一系列鼓励、奖励、扶持政策，积极引导各旅游企业研究分析市场，主动吸引客人。

     5 月 20 日至 22 日，我市成功举办了“走进古都品文化，休闲度假游安阳，两岸四地名模秀美安阳观光游”和“中国知名卫视秀美安阳风光片大赛和展播”活动，并在活动期间同时开展了安阳自驾游启动、摄影家看安阳等系列活动。旨在展示安阳旅游的独特魅力，整体提升安阳的文化旅游新形象，烘托“五一”黄金周的节日氛围。

    “五一”黄金周期间，市区及各旅游景区推出了一系列丰富多彩的旅游活动，如：4月20 日在市工人文化宫举办香格里拉杯文艺专场演出；4月22 日至25日，举办全球客家“安阳之春活动”；4月20 日至5 月10日，内黄二帝陵举办二帝祭祖节；4月30 日，安阳县首届文化旅游节暨马氏庄园开馆仪式；5月1日至7日，殷墟宫殿宗庙遗址举办甲骨文写意书法展；5月2日至4日，太行大峡谷景区特邀河南电视台著名栏目“梨园春”剧组在大峡谷搭台演出；5月1日至7日，袁林举办袁世凯其人其事展；5月1日至7日，红旗渠景区举办修渠场景再现：红旗渠上好铁匠、铁姑娘表演、凌空除险表演等节目；5 月1日至7日，郭朴祠举办古城民居图片展等。

      4 月 10 日，我市召开了“视游客为亲人”活动动员大会，旅行社、旅游饭店、旅游景区（点）的代表分别在大会上作了表态发言，会议下发了活动实施方案，方案制定了本次活动的意义、内容、方法、步骤和措施。

      开展“视游客为亲人”活动是主动适应快速发展的旅游市场新形势需要，实现安阳旅游业又好又快发展的重要措施，是树立“游客有理”理念的具体体现。活动要求全市旅游系统，要站在讲政治、促发展的高度组织开展好此项活动。要以加强“诚信旅游服务”体系建设为重点，进一步增强服务意识、规范行业管理、整顿旅游市场秩序、提高全行业管理水平和服务质量。要认真对照行业标准，从软、硬件等方面查找所存在的问题，并制订行之有效的方案，扎扎实实抓好落实。要把提升服务质量放在第一位，加大培训力度，提高干部职工的服务意识和业务素质，为来安游客提供满意、周到、贴心、细微服务，让游客尽兴而来，满意而归，为把安阳打造成为秀美、诚信、文明、和谐的旅游目的地做出积极的贡献。

      为确保广大游客在安阳期间吃的好、住的安、行的顺、游的美、购的多、娱的乐，为广大来安游客营造安全、顺畅、满意的旅游环境，安阳市旅游局进行了五一黄金周安全检查和市场整顿工作：

      首先集中开展两项专项检查落实活动。一是旅游市场秩序大检查。节前和节日期间，牵头组织卫生、工商、交通、安全生产等部门，按照省、市假日工作要求，对全市旅游市场集中进行一次有声势、有威力的综合整治活动，重点解决影响安阳旅游业市场秩序的突出问题，保持安阳旅游业良好形象。二是组织开展安全大检查。在全旅游系统进一步强化安全意识，对客运交通及车辆、游船等游客运载工具、山水旅游项目、高风险旅游项目、易发生火灾及群死群伤的游乐场所，进行认真、反复检查和督查，杜绝各项不安全隐患。还要集中对道路安全问题进行清查，从旅行社租用车辆驾驶员入手，严禁夜间行车和疲劳驾驶，严禁不合格车辆上路。

      其次是做好旅游质量监控。本着早准备、早安排、早部署的要求，旅游质监部门制定了“五一”黄金周工作方案，明确工作职责，安排值班任务，建立和完善旅游质监部门突发事件（重大旅游安全事故及旅游投诉）应急预案。具体要求：1.质监人员24小时值守旅游投诉电话（3680000），实行责任追究制。值班人员要认真汇总每天的投诉情况，及时上报省局和市局，全体质监人员要24小时保持联络畅通，能够迅速及时奔赴现场，解决旅游投诉；2.市旅游质监部门要认真执行旅行社组、接团报告登记制度，值班人员每天要认真统计旅行社组、接团报告内容，严格把好统计数据及旅游质监信息等资料上报的质量关，按时上报，做到准时上报、及时无误；同时向旅游监察大队提供检查信息，以便及时监督检查旅行社经营行为，确保黄金周旅游市场秩序井然； 3. 制订黄金周旅游安全及重大旅游投诉应急预案。加强黄金周旅游安全防范，应对重大旅游投诉，及时做好旅游事故及重大旅游投诉发生后的救援联络处置工作，最大限度减少事故损失，迅速解决投诉造成的恶劣影响。

     为维护旅游者和旅游经营者的合法权益，要求旅游质监部门树立“游客有理”的工作理念，视游客为亲人，加强节日旅游服务质量的监督管理，积极服务旅游各行业，完善旅游投诉处理机制，实行首接负责制。本着“接待投诉热心、听取投诉耐心、调查调解细心、处理投诉公心”的“四心”原则，做到有求必应、有诉必接、详细记录、认真调查、依法调解、及时处理、程序规范、一案一卷，人性化开展黄金周旅游投诉处理工作。

     四、存在问题和不足

    虽然在市委、市政府的高度重视和各部门的通力协作下，安阳旅游城市的综合实力有了很大发展，旅游整体接待水平和城市形象有了明显提升，但也存在一些薄弱环节和不足之处。如各景区特色文化活动不精彩，旅行社组团多而地接力度不够，导游人员的数量不足且服务水平有待提高，旅游饭店接待能力有待提高，停车场尚不能适应黄金周需要等方面。

     今年，安阳旅游业将在省旅游局的领导下，按照我市九次党代会的要求，着力激活资源，下力整合资源，大力利用资源，全力升华资源，把安阳建成“中部盛名、全国著名、世界闻名”的文化旅游强市。