李成玉视察龙峪湾
巍巍八百里伏牛山,像一头健硕的神牛伏卧在豫西的绿林花海之中。栾川,作为中原生态旅游的最佳目的地和伏牛山大旅游圈中的核心服务区,荟萃了伏牛山风景之精华。奇山、秀水、温泉、溶洞汇集于此,幽林、秀竹、飞瀑、流泉麋集于此,林林总总,洋洋大观,将绵延逶迤的八百里伏牛山装扮的秀美多姿。
在伏牛山旅游大开发的一盘棋中,栾川以其独具特色的旅游资源优势和市场运作的成功实践,扮演着“领军人物”的角色。从2000年到2005年,栾川用6年时间打造了一个以“山水栾川”为标志的生态观光型旅游品牌;自2006年开始,从品牌理念到旅游产品,从服务质量到产业效益,栾川旅游步入了一个大提速和大发展阶段,面临着新一轮的提升和转型。一个以生态休闲健康游为理念的栾川旅游品牌将在伏牛山大旅游品牌格局中呼之欲出。
提升品牌理念实现升级转型2007年“五一”黄金周7天时间,栾川县游客接待量首次超过百万人次,达115.9万人次,门票收入3999.4万元,旅游综合收入达3.57亿元,分别与上年同期增长20.1%、26.8%、18.7%。在全国旅游市场硝烟四起,客源市场被竞相瓜分的形势下,栾川旅游之所以还保持着如此强劲的增长势头,个中的奇迹和奥妙之处在于:栾川以“生态伏牛,休闲胜地”的伏牛山大旅游品牌为依托,从2006年开始调整品牌营销理念。如果说,2006年以前,栾川旅游尚停留在卖产品阶段,那么自2006年开始,栾川将从卖产品到卖理念转化。“绿色栾川,健康乐园”、“栾川,不卖山水卖健康”、“栾川,一个生产健康的绿色工厂”等一系列响亮口号的提出,立即在栾川的各主要客源地——中原市场、华北市场、华东市场掀起了轩然大波,中远程客源市场被迅速激活。太原公交旅行社经理郭艳荣说,“到栾川旅游,能享受到一种其他地方不能享受到的健康愉悦心情,市民们对栾川的健康旅游产品非常认同。”此谓旅行商对栾川“不卖山水卖健康”理念的认可,也是对“绿色栾川,健康乐园”理念最经典的阐释和解读。
围绕“绿色栾川,健康乐园”的品牌理念,栾川确立了政府主打形象品牌,企业重点开发客源市场的营销机制,策划、实施的一系列宣传、营销活动在中央电视台“天气预报”栏目做为期一年的形象品牌展播;在《大河报》和河南旅游咨询网上举办为期一年的“绿色栾川,健康乐园”有奖征文和“七嘴八舌话栾川”博客征文活动;在郑州建立“栾川旅游超市”……
为鼓励旅游企业举办重大营销(或节庆)活动以及开发中远程客源市场的积极性,县政府出台了旅游宣传营销“以奖代补”政策、旅游专列团(或大巴团)奖励政策。极大地调动了旅游企业开发中远程客源市场的积极性,仅今年1~5月份,各旅游企业宣传营销资金投放额就达到800多万元。大投入必然带来大回报,“五一”黄金周7天时间,河南周边10个城市就向栾川发送游客16.7万人次,占栾川黄金周游客接待总量的14.4%。
在健康游产品的确立上,栾川四季早已备好一道道丰盛的大餐:春季的“老君山文化旅游节”、夏季的“消夏养生旅游季”、秋季的“伏牛山金秋红叶节”和冬季的“伏牛中原滑雪节”等等,始终都以健康理念统领全县旅游。中共栾川县委书记、栾川旅游的“领航人”张献会是这样说的,“栾川被誉为‘中原百里画廊’,是伏牛山大旅游圈中的核心服务区,引领着伏牛山生态健康游的发展方向。加快栾川旅游的转型升级,既是伏牛山大旅游品牌的需要,也是实现栾川旅游由观光型向休闲度假型、由生态游发展到休闲游,再迈向健康游转变的需要。”
提升旅游产品实现持续发展
八百里伏牛山的主峰和最高峰均在栾川,在伏牛山大旅游品牌的开发过程中,挖掘栾川世界级的旅游资源,对于推动伏牛山生态游品牌的形成、塑造栾川健康游品牌具有深远而重要的意义。作为以观光游为代表的栾川旅游在第一轮的旅游市场大比拼中脱颖而出,占尽商机。但是,如何在第二轮的旅游市场博弈中保持强劲风头和原有地位呢?栾川县人民政府县长谷树森的思路十分明晰,他说,“伏牛山北雄南秀,栾川在伏牛山旅游圈中的重要地位不可撼动。我们抓住了栾川旅游产品的提升和转型,就是抓住了伏牛山旅游大开发这个机遇。”
如何实现栾川旅游产品的提升和转型?栾川紧紧围绕项目带动实现这一目标。围绕伏牛山世界地质广场、地质博览馆、地质遗址保护园建设项目,栾川投资5000万元,建设包括地质信息标识、标牌在内的工程项目。围绕九龙山温泉综合开发项目,栾川通过招商引资的方式,吸引郑州宏展投资公司投资九龙山温泉的综合开发,围绕伏牛山夏季室内滑雪和度假基地建设项目,栾川通过内引外联,对伏牛山滑雪场的资产进行重组。目前,总投资达2亿元的投资协议已经签订,围绕栾川旅游信息化建设,栾川投资200万元,建成了栾川旅游信息平台,游客通过登录这个平台,实现网上订票、订房及语音、视频直播,实现与栾川的无障碍旅游。
为栾川旅游产品整体的提升和转型奠定坚实的基础,同时,也对伏牛山旅游的整体开发起到了有力的支撑作用。
提升服务质量实现服务升级
栾川要实现建设中原最佳目的地的目标,就必须在服务质量上实现提升和转型,由一般的接待型向更具人性化、个性化、精细化的服务型转变。
围绕这一目标,栾川从建设高标准的旅游县城入手,积极营造山水与文化、生态与健康相融的休闲健康旅游环境。在新的旅游县城规划中,栾川紧紧围绕“城即景、景即城”的基本思路,以伊河为轴线,全面对县城进行升级改造,目前,已建成了2.5公里横贯县城中央的伊滨休闲公园、龙泉山公园、伊尹公园、栾川植物园等绿地景观主题公园,使栾川县城的绿地面积占到县城规划面积的25%以上。目前,一个山水文化相间、地方特色浓郁、休闲度假适宜、旅游功能完善的旅游县城已经成型,以栾川县城为中心的旅游集散中心、文化娱乐中心、旅游交通枢纽以及游客服务中心的功能已经凸现。
在旅游目的地管理方面,去年以来,栾川在全行业推行了“旅游服务质量提升行动”,针对服务理念落后、服务质量不高的突出问题,制定了详尽的服务管理细则,推行标准化服务,打造栾川旅游服务品牌。针对涉旅单位和“窗口”行业,栾川县全面推行了以“满意在栾川”为主题的旅游文明、礼仪教育培训,例如县交通局、教育局分别开展了“客运服务质量年”活动和“文明小使者”活动。通过一系列活动的实施,营造了栾川“人人都是旅游形象,处处都是旅游环境”的整体形象,让每位游客在栾川都能得到尊重,让每位游客在栾川都受到感动,让每位游客在栾川都有满意的收获。
提升产业效益实现做大做强
抓旅游产业的目的之一,就是要实现产业效益的最大化。针对旅游业具有辐射面大、带动性强的作用,栾川确定了以旅游业为龙头加快发展第三产业的思路,强力推进吃、住、行、游、购、娱旅游六要素的全面协调发展,提升栾川旅游在全省、全国的区域竞争力。
从2006年至今,在传统生态观光游的基础上,栾川相继开发了健康养生游、消夏避暑游、休闲度假游、滑雪温泉游等适合不同层次、不同年龄、不同对象的旅游产品,有效地拉长了游客在栾川的滞留时间,也增加了旅游的综合收益。
为了迅速膨胀旅游产业规模,提升产业效益,2007年,栾川提出了创建“一市一企一宾馆、一街一店一景点”的六个“亿元”工程任务,将建设培育六个营业收入超亿元的旅游企业、特色市场和特色街区。目前正在兴建并即将完工的伊水湾大酒店、友谊宾馆、画眉山大酒店3家四星级酒店总投资达2.6亿元。这3家四星级饭店开业以后,栾川星级酒店的总量将达到12家,总接待床位数达到4万张,未来1~2年内,栾川旅游接待床位将发展到5万张以上。
栾川旅游产业效益的提升,使全县县域经济得以快速发展。目前,全县GDP增幅、财政收入增幅、社会消费品零售额增幅、财政收入绝对额、工业经济效益综合指数、限额以上工业实现利润6项指标均居洛阳市第一,其中财政一般预算收入绝对额、占GDP比重、税收占一般预算收入和占GDP比重4项指标均首次位居全省第一。
纳伏牛山之灵气,汲伊河水之膏泽。栾川旅游正以勃勃生机提升转型,由生态观光游向休闲度假游、健康养生游跨越。栾川将抓住伏牛山旅游大开发的良好机遇,坚持先进发展理念,提升旅游产品,强化服务质量,提高产业综合效益,争取首批进入“中国旅游强县”行列,为实现中原最佳旅游目的地和伏牛山大旅游圈核心服务区的目标而努力奋斗!