11月22日至24日，以国家旅游局高级工程师信宏业为首的国家旅游局12301项目调研组一行四人到河南进行调研，并与河南省旅游局信息中心就12301项目的建设和运营的进行了座谈。

    调研组一行实地考察了河南省旅游局信息中心，听取了河南省旅游信息化建设、河南省旅游呼叫中心建设情况和对12301旅游公益咨询服务项目建设构想的汇报。调研组组长信宏业表示，河南省旅游局领导高度重视信息化建设，使河南旅游信息化有了良好的发展环境。经过切实有效的努力，河南旅游信息化各项工作取得了长足进展，赢得了很大荣誉，得到了社会各界的认同和支持。这种发展道路值得其他省份学习和借鉴。信息化建设需要不断推出新的亮点，这就要有阶段性的明确目标，并围绕这个目标，采取多种手段，开创多种模式，整合多种资源，一步一个台阶，使信息化建设不断取得信的进展。

    在谈到12301项目建设时，信宏业表示，公益咨询服务热线的使用和推广要有技术和信息上的优势，河南目前具备了这方面的优势。河南已经完成了多项旅游行业系统的建设，拥有了相当数量的有效旅游信息，具备了扎实的技术研发和信息保障队伍，12301项目在河南具有很好的发展空间。在项目发展过程中，要注重模式创新和技术创新的和谐推进，使两者有机结合，并充分把握与市场的巧妙结合，使12301项目得到可持续发展。

    调研组还就信息采集、信息编辑、信息更新和使用等细节与河南省旅游局信息中心进行了座谈。