根据全国旅游星级饭店评定委员会旅星评发〔2006〕2号文件及全省旅游星级饭店会议精神,星级饭店评审委员会从5月份开始,对省内获得星级标识满5年的星级饭店进行复核,目前该项工作稳步开展,各酒店正在积极准备,迎接复核。
为引导全省星级饭店规范、健康发展;严把星评复核质量关,坚决维护星级饭店的权威性和含金量,根据全国旅游星级饭店评定委员会旅星评发〔2006〕2号文件精神和国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》中“凡经星级评定机构批准的星级饭店,可以享有五年有效的星级及其标志使用权”的规定,河南省旅游星级饭店评定委员会定于2006年对五年期满的星级饭店进行全面复核,各省辖市星评委请按照相关授权规定对本地星级饭店进行复核。复核工作以《旅游饭店星级的划分与评定》为基础,以《星级饭店访查规范》标准为主要考察依据,重点对星级饭店的管理和服务等软件设施进行复核检查。复核内容包括:近五年内改造过的星级饭店,在建筑规格、设施设备和服务项目等方面做了哪些调整;是否仍然符合星级饭店标准的要求;是否将改造情况及时向相关星评机构报告;是否有关闭或取消原有项目、随意降低服务标准、取消或更改必备设施设备标准要求的现象;在消防、安全、卫生等方面是否因存在重大问题,从而直接或间接影响对客服务的各个环节;对外承包经营的配套设施,其服务质量、清洁卫生状况以及设备维护保养状况等方面与星级饭店标准是否存在不匹配的现象;近五年来是否发生过严重投诉或人员伤亡、食物中毒等重大安全事故;对客服务质量是否保持稳定,相关规章制度是否健全,是否建立年度复核制度。
据了解,我省目前拥有星级饭店总数已达430余家。由于2004年星级饭店换牌工作时已对1999年12月31日前评定的星级饭店进行过复核,故复核工作设计范围应为2000年1月1日至2001年12月31日期间评定的星级饭店。据统计,我省有近百家星级饭店在此次复核检查范围之内。根据复核工作安排,5-6月份,各省辖市星评委召集星评员队伍,动员培训,分配工作任务。受检饭店根据要求提供相关文件材料,并做好接受复核检查的准备工作;7月-8月,根据全省星评委的工作部署,各省辖市星评委开展属地复核检查工作,复核工作严格按照要求进行,工作结束后及时向全省星评委提交全面的复核检查报告,填写《星级标志五年期饭店复核登记表》;9月份,省星评委对检查复核情况进行全面总结,并向旅游饭店全行业通报复核检查结果。