河南省导游服务管理中心工作职能

    根据国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》中提出的“现阶段要特别强调转变过去单一的、管制性的管理思路，突出地加强服务和保障意识，将管理工作寓于服务之中，积极创新服务和保障手段，逐步健全导游从业保障体系”基本要求，导游服务管理中心是对社会导游人员进行基础性管理，提供培训和中介服务为依托的民间服务保障机构，承担着保障导游合法权益和监管导游从业质量之责。 
    经省旅游局批准成立的河南省导游服务管理中心，应依照国家《导游员管理条例》和《导游员管理条例实施细则》的对导游员的基本要求，在省旅游局有关业务部门的指导下开展工作，其主要工作职能应该是： 
一、管理职能 
  1、为社会导游人员办理在本中心注册登记；
  2、依照《导游员管理条例》和国家、省、市旅游管理部门的要求，对社会导游员进行规范化的日常管理和服务质量监督；
  3、为在本中心注册导游员代办导游证（IC卡）导游诚信服务卡（橙色卡）等相关证件的申领、年审、遗失补办；
  4、负责对本中心导游人员的业务考评，负责组织社会导游人员参加年度审核、年度网络培训和日常政策业务培训；建立与完善导游人员执业信誉档案；受理旅行社、游客对本中心导游人员的投诉； 
  5、负责在河南旅游资讯网发布导游人员详细信息，对本中心导游人员实行动态化业务管理； 
二、服务职能 
  1、为旅行社提供本中心导游员的相关信息，提供中介服务，与旅行社签订导游员委派合同； 
  2、为社会导游人员提供人事档案管理，代办有关的社保统筹、保险等；
  3、组织本中心导游人员参加国家和省旅游部门的导游晋级培训考核及导游服务技能大赛活动； 
  4、组织本中心导游人员开展业务培训； 
  5、维护本中心导游人员的合法权益；
  6、积极协助省旅游局完成好交办的各项工作任务。