焦作市旅游局深入贯彻落实《河南省旅游条例》
http://www.hnta.cn 2007-9-7 来源：焦作市旅游局 点击：次
近日，焦作市旅游局组织系统各单位认真学习《河南省旅游条例》，对照《条例》加强督促检查，在全市掀起了贯彻落实《条例》的新高潮。
新版《河南旅游条例》是我省第一部全面规范旅游业的综合性地方法规，是各地各部门、旅游企事业单位和旅游从业人员以及广大旅游工作者遵循的行为准则，也是各级、各部门依法治旅的法律依据，对于保障广大旅游消费者的合法权益，保护和合理开发利用旅游资源，促进我省旅游业快速、健康、有序发展具有十分重要的意义。为了加强对《条例》的宣传，焦作市旅游局及早将《条例》印发到系统各单位，在系统大会上对《条例》进行了认真的宣讲和释义。焦作市旅游局党组要求系统各单位要认真组织员工自学，对照《条例》认真开展自查自纠，从软硬件两方面切实提高服务质量，以实际行动为“世界杰出旅游服务品牌”增光添彩。今年6月，焦作市旅游局还专门组织了旅游饭店管理和服务人员培训班，邀请上海海毅达大酒店、河南大学的专家教授，结合《条例》培训从业人员进一步增强旅游饭店品牌意识，提升经营管理和营销的水平。
9月1日是《河南省旅游条例》颁布实施的第一天，焦作市旅游局领导分别带队到旅游景区、星级宾馆饭店和旅行社就贯彻落实《条例》情况进行了检查。在云台山，时逢周六游客较多，但游览秩序井然，景区投资6200万元新建的电子监控系统，不但对35万平方米的停车场的所有车辆实行着保护性实时监控，确保游客车辆财产不受损失，而且通过指挥调度系统，把游客疏导到游人稀少的景点，调整景点间的冷热不均，避免浪费游客的宝贵时间，确保景区游览秩序火而不乱。在红石峡入口处和子房湖旁，两排摆着琳琅满目旅游商品的售货摊点规划整齐、摆放有序，售货人员穿着整齐、挂牌上岗、微笑服务，没有高声吆喝、强买强卖及围追兜售现象。在全国十大影视基地焦作影视城，游人很自觉地排队购票入园游览，售票窗口和入口处外墙上醒目地挂着7块标牌，显示着景区的门票价格、对游人的优惠办法、诚信服务公约，以及焦作影视城简介、导游示意图、演出节目单及景区防火“十不准”等。在青天河景区，山门外停车场停满了大小车辆，工作人员在疏导游客按序入园，游客进入景区后步行不到10分钟，即可来到宽敞的游客服务中心。在这里，游客通过看沙盘、观投影、索取资料，可了解到景区的整体情况。在游船上，导游员既是讲解员又是安全员，开船前不停地督促每一位游客穿好救生衣，开船后则滔滔不绝地为游客讲解美丽的山水风光。在神农山，没入山门，巨幅标语“不让一位游客在景区受委屈”就映入眼帘。在索道站，索道营运证、年检证和安全管理制度装裱精美地悬挂在墙上，工作人员着工装把每一位游客安全地送入吊箱，确保每一位游客的人身安全。
在星级宾馆饭店，焦作市旅游局围绕《条例》重点检查了饭店的安全系统及旅游星级标准及标志使用情况。督促各饭店进一步强化安全生产防范意识，建立健全消防安全生产责任制，加大安全投入，确保消防安全及食品安全。焦作市旅游局还对个别设备老化、明显和所挂星级不相适应的饭店，要求限定时间进行装修改造。对违规使用星级标志的两家饭店进行了检查，督促其尽快整改上星。在旅行社，焦作市旅游局重点检查了是否存在着黑社、黑导情况，以及旅行社有无超范围经营、超范围宣传情况。通过检查发现，绝大多数旅行社都能按章经营，但也发现个别旅行社资料保存不够健全、服务员服务不够规范的问题。对这些问题，市旅游局都及时予以指出，要求对照《条例》限期改正。
新版《河南旅游条例》是我省第一部全面规范旅游业的综合性地方法规，是各地各部门、旅游企事业单位和旅游从业人员以及广大旅游工作者遵循的行为准则，也是各级、各部门依法治旅的法律依据，对于保障广大旅游消费者的合法权益，保护和合理开发利用旅游资源，促进我省旅游业快速、健康、有序发展具有十分重要的意义。为了加强对《条例》的宣传，焦作市旅游局及早将《条例》印发到系统各单位，在系统大会上对《条例》进行了认真的宣讲和释义。焦作市旅游局党组要求系统各单位要认真组织员工自学，对照《条例》认真开展自查自纠，从软硬件两方面切实提高服务质量，以实际行动为“世界杰出旅游服务品牌”增光添彩。今年6月，焦作市旅游局还专门组织了旅游饭店管理和服务人员培训班，邀请上海海毅达大酒店、河南大学的专家教授，结合《条例》培训从业人员进一步增强旅游饭店品牌意识，提升经营管理和营销的水平。
9月1日是《河南省旅游条例》颁布实施的第一天，焦作市旅游局领导分别带队到旅游景区、星级宾馆饭店和旅行社就贯彻落实《条例》情况进行了检查。在云台山，时逢周六游客较多，但游览秩序井然，景区投资6200万元新建的电子监控系统，不但对35万平方米的停车场的所有车辆实行着保护性实时监控，确保游客车辆财产不受损失，而且通过指挥调度系统，把游客疏导到游人稀少的景点，调整景点间的冷热不均，避免浪费游客的宝贵时间，确保景区游览秩序火而不乱。在红石峡入口处和子房湖旁，两排摆着琳琅满目旅游商品的售货摊点规划整齐、摆放有序，售货人员穿着整齐、挂牌上岗、微笑服务，没有高声吆喝、强买强卖及围追兜售现象。在全国十大影视基地焦作影视城，游人很自觉地排队购票入园游览，售票窗口和入口处外墙上醒目地挂着7块标牌，显示着景区的门票价格、对游人的优惠办法、诚信服务公约，以及焦作影视城简介、导游示意图、演出节目单及景区防火“十不准”等。在青天河景区，山门外停车场停满了大小车辆，工作人员在疏导游客按序入园，游客进入景区后步行不到10分钟，即可来到宽敞的游客服务中心。在这里，游客通过看沙盘、观投影、索取资料，可了解到景区的整体情况。在游船上，导游员既是讲解员又是安全员，开船前不停地督促每一位游客穿好救生衣，开船后则滔滔不绝地为游客讲解美丽的山水风光。在神农山，没入山门，巨幅标语“不让一位游客在景区受委屈”就映入眼帘。在索道站，索道营运证、年检证和安全管理制度装裱精美地悬挂在墙上，工作人员着工装把每一位游客安全地送入吊箱，确保每一位游客的人身安全。
在星级宾馆饭店，焦作市旅游局围绕《条例》重点检查了饭店的安全系统及旅游星级标准及标志使用情况。督促各饭店进一步强化安全生产防范意识，建立健全消防安全生产责任制，加大安全投入，确保消防安全及食品安全。焦作市旅游局还对个别设备老化、明显和所挂星级不相适应的饭店，要求限定时间进行装修改造。对违规使用星级标志的两家饭店进行了检查，督促其尽快整改上星。在旅行社，焦作市旅游局重点检查了是否存在着黑社、黑导情况，以及旅行社有无超范围经营、超范围宣传情况。通过检查发现，绝大多数旅行社都能按章经营，但也发现个别旅行社资料保存不够健全、服务员服务不够规范的问题。对这些问题，市旅游局都及时予以指出，要求对照《条例》限期改正。
作者：焦作市旅游局 通讯员：田亚林
(责任编辑：) 【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】
相关新闻
网友评论
