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龙游天下旅行社清除“毒瘤” 重树信誉
http://www.hnta.cn 2007-10-22 来源:河南省旅游信息中心 点击:
    今年十一黄金周前,记者报道了河南龙游天下旅行社铁工里门市部“一日遭两投诉”的旅游投诉案件。这一事件被本网曝光后,引起了强烈反响,多家媒体对此事件表示关注。日前,龙游天下旅行社为提高服务质量,恢复旅行社信誉,经该旅行社股东会研究,报请省旅游局行业管理处,取消铁工里门市部的营业资格。
    据悉,省旅游局行业管理处认定其符合注销程序,并收回了河南龙游天下旅行社铁工里门市部的营业资格。
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    9月23日,省旅游质量监督管理所连续接到两起投诉,分别是18名焦作游客和80名郑州游客投诉河南龙游天下旅行社降低服务质量,包括交通工具、就餐、住宿、导游服务均与合同不符。出现严重的质量问题发生后,河南龙游天下旅行社无理拖延,态度消极,最终导致了80名郑州游客被地接社“扣团”的恶劣事件。省旅游质量监督管理所依法予以立案并进行调查调解。在对焦作游客投诉案件连续两次调查调解过程中,河南龙游天下旅行社铁工里门市部负责人李某态度恶劣,言语粗鲁,拒不配合调查调解工作,两次扬长而去,致使投诉处理长期无法进行。

    
作者: 通讯员:
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