“您好，我们是河南省旅游联合检查组，我们正在对全省旅行社服务质量进行全面检查，并抽取到了您的旅游信息……您对这家旅行社有什么意见和建议么？旅游途中出现了什么令您不满意的地方么？……”昨日，河南省旅游联合检查组在对旅行社进行检查过程中，随机抽取旅游合同，直接征求游客对游程、旅行社及旅游行业的意见，显示了狠抓行风建设、整肃旅游市场的坚定决心。

    旅行社大检查是今年旅行社行风整顿的重要形式，全省旅行社均在检查之列。在省旅游局的统一安排下，各省辖市旅游局进行了“推磨式”的循环大检查。省旅游局还联合省政府纠风办、省劳动与社会保障厅、省工商局（消协）成立了检查组，对省直旅行社进行逐一检查。其中电话抽查是每个检查组必须的“功课”，目的是真实的了解游客对旅游服务质量的反映，了解旅行社在游客心目中的形象，倾听公众的旅游业的期望和建议。

   据联合检查组成员、省政府纠风办工作人员刘明介绍，在昨天抽查的三家旅行社中，已经暴露出游客对部分旅行社操作规程、服务质量的不满意等现象，反映了旅行社行业目前存在的一些真实的问题。检查组当场向所在旅行社说明了抽查结果，指出了问题所在，要求吸取教训，举一反三，采取措施，切实提高旅游服务质量。同时，检查人员还“无情”的对这家旅行社的游客反馈分进行了扣除！

    省旅游局党组成员、纪检组长、省旅游局行风建设领导小组副组长周保建要求，要通过此次严格的全面大检查、循环大检查，发现旅行社经营中存在的各种问题，对问题进行深入、彻底的分析，真正找准旅行社发展的症结，开出破解旅行社业发展瓶颈的“药方”。

    此外，省旅游局今日还公布了举报投诉热线，如果游客对旅行社服务有什么意见和建议，可以拨打投诉电话：0371-65506775。