产品优质、优惠，还要有个性

    一年一度的“双十一”狂欢盛宴落下帷幕，旅游品类作为消费升级的重要选项广受欢迎。多家旅游企业在“双十一”推出了优惠活动，吸引了大量消费者，品质旅游产品成主流。

    数据显示，飞猪平台境外玩乐商品预订数超过40万件，滑翔伞、热气球、冲浪、海钓等产品预订数超过6.7万件，甚至有超过3000人预订了探索南极、北极的相关线路产品。机票公务舱产品销售同比增长300%，高星级酒店总预订量超过70万间夜，五星级酒店自助餐预订10万多份，还有不少海外游用户预订米其林餐厅。

    数据显示，截至11月11日24时，中青旅天猫旗舰店“双十一”销售额突破1亿元，旅游线路累计售出2.1万人次，签证累计售出5.89万件，蝉联旅游度假类目第一名。

    “对旅游企业而言，‘双十一’是一个非常好的营销机会，让利消费者的同时，可以增加产品或品牌曝光度，提高会员忠诚度和复购率。”驴妈妈相关负责人说。

    为抓住“双十一”营销机会，各旅游企业提前做了准备。凯撒旅游官网和APP在11月9日至11日上线了“好旅行提前抢”主题活动。11月2日，携程宣布上线 “双十一携程旅游会员日”活动，发布专属优选产品、专属优惠价格、专属金牌客服等会员专享“十大权益”。价格上，活动折扣达到5至8折;服务上，有专属金牌客服、专属直播间，以及全国数千家携程线下门店的面对面服务。驴妈妈推出了“11·11旅游狂欢节”专题，针对热门目的地和线路，在原有淡季优惠价格基础上再次让利。

    今年“双十一”，携程提出了“重新定义旅游”新主题，主打“私家团”、定制游、当地向导等升级型旅游方式。“现在的旅游消费者主要是中产阶层、家庭亲子人群、90后年轻人，他们的痛点不是缺少旅游产品，而是缺少真正性价比高的优质产品、缺少量身定制的新产品。”携程旅游平台相关负责人表示，在线旅游平台不只是把产品搬上线，更重要的是进行创新升级，并提供一站式服务。

    “客户需要的必然是优质且能满足个性化需求的旅游产品和服务。”凯撒旅游相关负责人表示，凯撒不断推出“新奇特高”线路(新颖、奇妙、特种、高规格)，希望以差异化产品吸引更多游客。

    万豪国际酒店集团的实景体验+促销信息，以及80余场直播吸引了不少消费者。除了精心包装酒店与目的地、灵活可拆分的住宿方式、提供高性价比的产品，万豪国际还在“万豪全球游”直播间，让网红主播和工作人员带着观众“走南闯北”。

    碧桂园酒店集团官方微信号“双十一”交易额超500万元。碧桂园酒店集团副总裁冀宏军说:“2018年我们成立社群事业部，重新规划了新媒体运营矩阵。 2017年我们在官方微信上的交易额已经破亿元，今年除了微信，我们还开通了抖音、小红书等官方账号，同时积极培育粉丝互动微信群，尝试建立与客户的直接连接。”