郑州市旅游局召开2016年国庆节假日旅游工作会议
    9月26日下午，郑州市旅游局在八楼会议室召开2016年国庆节假日旅游工作会议。市旅游局党组成员、副局长何宏波主持会议，各县（市、区、开发区）旅游行政管理部门分管领导、相关科室负责人参加了会议。
    会议宣传贯彻了国家旅游局、省旅游局关于做好国庆假日旅游工作的通知精神，下发了《郑州市旅游局关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》（郑旅〔2016〕102号）,市旅游局规划发展处、监督管理处、市旅游质量监督管理所部门负责人就国庆节假日开展旅游市场执法检查工作，安全生产检查工作，导游专座检查工作和A级景区暗访工作等相关工作进行了具体的安排部署。
    何宏波副局长要求，各县（市、区、开发区）旅游行政管理部门要高度重视、精心组织，切实做好国庆节假日旅游各项工作。依法落实国庆期间假日旅游市场的监管责任，为广大游客提供更完善、全面的公共服务保障。强化安全意识，加强对重点领域、重要场所的安全监管和隐患排查，确保旅游安全有序；规范市场秩序，加大对旅游服务质量监管和旅游市场秩序的联合执法力度，开展旅游市场检查，共同维护健康有序的旅游消费环境；提升服务水平，提倡文明旅游和诚信经营，提高游客满意度；加强应急值守，严格值班制度，完善应急预案，保障假日旅游工作运转顺畅；要充分挖掘旅游消费潜力，丰富假日旅游产品，营造假日出游和谐氛围，满足广大群众多样化、个性化的出游需求。

    郑铁国庆期间加开42对临客
    从郑州铁路局获悉，为方便“十一”假期旅客出行，9月28日至10月7日，该局将增开42对临客列车。
    据介绍，此次加开的主要为省内临客，其中郑州至焦作有7对，郑州至洛阳4对，郑州到南阳1.5对。郑州到信阳、商丘、安阳、灵宝等省内城市也将加开多趟临客。
    此外，郑州至上海加开临客1对，车次为K4540/37次、K4538/9次；郑州至杭州加开临客1对，车次为K4654/1次、K4652/3次；郑州东至秦皇岛加开临客1对，车次为G4362/3次、G4364/1次；郑州至北京加开临客1对，车次为G4565、G4566次。
    铁路部门预计，郑州火车站、郑州东站9月30日将会迎来首轮客流高峰，当天热门城市车票目前基本售罄，其中北京、上海方向还有少量高铁车票，西安、广州方向已全部售空。省内商丘、信阳、安阳方向基本售罄，洛阳方向上午还有少量站票。
    据介绍，目前七成铁路旅客通过互联网购票，且多选择在车站取票，预计高峰期自助售取票机前会出现排队现象，提醒旅客一定要提前到车站或到火车票代售点换取车票。郑州车站在西售票厅增设20台自助售取票机，郑州东站对原有各售票处的功能进行调整，增设74台自助售取票机。国庆假期，我市65个火车票代售点营业时间将延长到20：00，方便旅客取票。
    铁路部门提醒，出行前可登录12306网站查询列车车次信息。

    洛阳市旅游执法支队发布“十一出游温馨提示”
    近期，洛阳因为2016 河洛文化旅游节的举行相当热闹，各种精彩活动轮番开展，花车巡游、滑翔伞、热气球、水上嘉年华等“海陆空”活动，为金秋时节的古都增色不少。
    十一黄金周将至，没有外出计划的小伙伴可以继续关注和参与2016 河洛文化旅游节的各项活动;若打算出游，无论是跟团游还是自驾游，可都要“长点儿心”，开心而去，快乐而归。
    记者日前获悉，为保障游客的合法权益，使游客安心、放心、舒心地出游及消费，洛阳市旅游执法支队根据近期游客投诉的情况，发布了“十一出游温馨提示”(简称提示)，具体内容如下：
    选择正规旅行社
    提示指出，游客在跟团出游时要选择信誉好、品质高的正规旅行社;要查看旅行社是否具备旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证和工商部门颁发的工商营业执照;如果游客选择赴台湾旅游或出境旅游，还要查看旅行社是否具有相应资质。
    “户外旅游团、驴友俱乐部和车友俱乐部等不是旅行社，游客应谨慎选择。”市旅游执法支队支队长宋海平说。游客在选择旅行社旅游产品时，不要被“赠送”“低价”等宣传噱头迷惑，应合理估算产品成本，如果团费接近或低于成本价，又没有特殊原因，请不要选择，切勿贪图便宜，以免因小失大。
    选择网销旅游产品要慎重
    据介绍，近年，随着社交方式越来越多元化，许多网站论坛、QQ 群和微信群纷纷组织旅游活动。这类旅游群的组织方既没有办公场所，也没有在工商管理部门办理营业执照，宣传的旅游线路又大多是“低价旅游”“零负团费旅游”，如包括泰国游在内的东南亚线路、港澳线路和云南线路。
    宋海平表示，通过这种方式参与旅游，发生纠纷之后的维权问题其实很难解决。游客与“黑旅行社”“黑导游”有关的投诉，旅游监管部门通常无法受理。尤其危险的是，参与个人或无资质单位组织的旅游活动，一旦发生事故，很难搜集证据，游客的损失更难得到赔偿。“为防被骗，市民可登录市旅发委官方网站(http://www.lyta.com.cn/)查询相关旅行社的资质。”宋海平说。
    签好合同并保留发票
    提示指出，在选定旅行社后，游客应该和旅行社签订正规的旅游合同，明确合同里的细节，合同内容应包括旅游行程、价格、景点门票、住宿标准、交通工具、餐饮标准、违约责任等，如有意参加购物，还应就购物的相关内容进行约定。
    宋海平说：“尤其在选择线路产品时，一定要看清楚收费项目具体有哪些，游客可根据出游目的地的日常消费水平预算花费，若旅行社的价格远低于预算，要慎选。”
    理性维权
    在旅游过程中，游客如遇到服务质量问题应理性对待，可与旅行社积极协商解决，不宜采取过激行为，必要时可与当地旅游主管部门或消费者组织联系。
    “自身的合法权益若受到侵害，游客可拨打当地12315 或当地旅游投诉电话，与当地消费者协会、旅游监管部门等联系，通过正当途径维护自身的合法权益。”宋海平说，洛阳市旅游投诉电话为(0379)66612301、64310882。
    人身及财产安全多注意
    在旅游过程中，游客要确保人身安全和财产安全，自觉遵守安全规定，不脱团，不到危险的地方;出境游交保证金时，要委托第三方管理，切记不要把钱转给私人账户。
    文明旅游树好形象
    提示指出，营造文明、和谐的旅游环境，关系到每个游客的切身利益。文明旅游是游客应遵守的最基本原则，如尊重当地的风俗习惯、遵守交通秩序等。游客旅游的过程也是展示个人形象、城市形象、国家形象的过程，因此一举一动都应文明得体。

    三门峡市旅游局“十一”前组织开展旅游市场大检查
    随着“十一”国庆旅游高峰的即将到来，为了确保我三门峡旅游服务质量、旅游安全、市场秩序井然有序。三门峡市旅游局高度重视、精心组织，成立了3个检查组，成员涵盖了机关的监督管理科、规划发展科、质监所、监察大队等4个科室和各县（市、区）旅游局的执法骨干，于9月19日至21日间开展了为期3天的旅游市场交叉检查。
    本次检查是历年来规模最大的一次，主要检查了三个方面内容。一是对旅行社和服务网点（营业部）检查。重点整治超范围经营、不合理低价、强迫购物、虚假广告宣传、订购不合格旅游产品等违法违规行为；以及查看旅游合同的签订情况，及时纠正合同签订不规范行为。二是对A级旅游景区进行检查。重点检查景区的门票价格、旅游纪念品价格、停车收费、景区宾馆酒店等配套服务收费是否进行了明码标价；是否按规定实行政府定价或政府指导价，有无擅自定价提价行为；是否有误导性和欺骗性的标价等价格欺诈行为；以及对应A级标准的配套设施是否完善。三是检查星级饭店。查看星级饭店食品卫生安全，规范化服务和设施设备保养情况。
本    次检查共下发《责令改正通知书》6份、《检查情况反馈通知单》17份。从检查结果看，各县（市、区）旅游监管部门、各旅游企业对节前旅游接待各项准备工作高度重视、充分准备，严格按照行业标准规范经营，并提前对员工进行培训，做好应急预案处置工作。同时在检查中也发现了一些问题，旅行社方面主要体现在合同签订的某些细节上不够重视，合同签订不规范，不注重归档保存的问题；A级景区方面主要是环境卫生问题，个别垃圾箱、桶清理不及时，工具摆放随意，以及相关制度未更新；星级饭店方面主要是设施设备老化更新不及时等问题。针对这些问题，执法人员逐条给出整改意见，并责令限期改正。
    下一步，三门峡市局将根据发现的问题，督导各县（市、区）对辖区内的旅游企业进行回头看，对于依旧不按要求落实整改的旅游企业，严格按照相关法律法规进行整治。确保三门峡节日期间旅游市场稳定、有序、游客放心出行，来客满意而归。

       十一假期洛阳将增开30趟临客
       今日从铁路部门获悉，国庆节长假期间，我市将增开30趟列车。其中洛阳龙门站11趟，洛阳站16趟，关林站3趟。

　　洛阳龙门站(共11趟)

　　开行时间9月29日至10月7日

　　D9267次(安阳东至三门峡南)：10:16从洛阳龙门发车，10:47终到三门峡南

　　D9270次(三门峡南至郑州)：11:37从洛阳龙门发车，12:13终到郑州

　　D9269次(郑州至洛阳龙门)：12:35从郑州发车，13:19终到洛阳龙门

　　D9272次(洛阳龙门至商丘)：14:42从洛阳龙门发车，16:39终到商丘

　　D9261次(郑州至灵宝西)：15:43从洛阳龙门发车，16:32终到灵宝西

　　开行时间9月28日至10月2日，10月4日至8日

　　G657次(北京西至西安北)：14:48从洛阳龙门发车，16:40终到西安北

　　G668次(西安北至北京西)：18:48从洛阳龙门发车，22:50终到北京西

　　开行时间9月28日至10月2日，10月4日至7日

　　G4015次(北京西至西安北)：9:37从洛阳龙门发车，11:05终到西安北

　　G4016次(西安北至北京西)：13:28从洛阳龙门发车，17:16终到北京西

　　开行时间9月30日，10月1日、5日、6日、7日

　　G4611次(北京西至宝鸡南)：13:35从洛阳龙门发车，16:25终到宝鸡南

　　G4612次(宝鸡南至北京西)：21:12从洛阳龙门开车，次日0:55终到北京西

　　洛阳站(共16趟)

　　开行时间9月30日，10月1日、2日、6日、7日

　　K5368次(洛阳至郑州)：8:10从洛阳发车，10:00终到郑州

　　K5367次(郑州至洛阳)：10:40从郑州发车，12:25终到洛阳

　　K5370次(洛阳至民权)：6:05从洛阳发车，10:33终到民权

　　K5369次(民权至洛阳)：11:15从民权发车，15:48终到洛阳

　　开行时间9月30日至10月7日

　　K5378次(灵宝至郑州)：9:52从洛阳发车，11:40终到郑州

　　K5377次(郑州至洛阳)：12:20从郑州发车，14:15终到洛阳

　　K5387次(洛阳至灵宝)：9:36从洛阳发车，12:13终到灵宝

　　K5388次(灵宝至洛阳)：13:20从灵宝发车，16:23终到洛阳

　　开行时间9月28日至10月7日(8趟往返商丘和郑州的周末临客)

　　K5358次(洛阳至商丘)：7:58从洛阳发车

　　K5357次(商丘至洛阳)：18:24终到洛阳

　　K5356次(洛阳至郑州)：9:04从洛阳发车

　　K5355次(郑州至洛阳)：8:27终到洛阳

　　K5360次(洛阳至郑州)：17:10从洛阳发车

　　K5359次(郑州至洛阳)：22:26终到洛阳

　　K5390次(洛阳至商丘)：9:30从洛阳发车

　　K5389次(商丘至洛阳)：20:00终到洛阳

　　关林站(3趟)

　　K5383次(安阳至南阳)：12:53从关林发车，16:16终到南阳(开行时间9月30日，10月1日、6日、7日)

　　K5385次(郑州至南阳)：14:00从关林发车，17:20终到南阳(开行时间9月30日至10月7日)

　　K5346次(南阳至郑州)：10:49从关林发车，12:39终到郑州(开行时间9月28日至10月7日)

　　另外需要重点提醒的是，洛阳铁路目前需要换取纸制车票才能检查进站乘车，由于十一假期乘车出行集中，请已网络购票成功的旅客一定提前到市内各火车站售票厅售票窗口、自动取票机或就近到火车票代售点换取纸制车票，以免影响您的乘车出行。