“十一”黄金周假期临近，为确保旅游市场稳定有序，国家旅游局于近期下发通知，决定开展“十一”假期旅游市场秩序专项整治工作，《通知》要求：各地要高度重视专项整治工作，加强组织领导，主动协调公安、交通、工商、质监等相关部门，立即组织开展旅游市场检查，对检查中发现的突出问题进行专项整治，特别是要加大对不合理低价、强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等违法违规行为的处罚力度，集中处理一批典型案件，坚决遏制旅游市场乱象。

    各地要积极引导旅游单位开展诚信服务、文明服务工作，提高旅游服务的质量和水平；要畅通旅游投诉渠道，完善旅游纠纷处置机制，及时妥善处理旅游投诉，防范旅游纠纷事件发酵为舆论关注热点或群体性事件。

    《通知》指出，国家旅游局将于“十一”前后组织力量对各地进行随机和重点暗访，并按照国务院办公厅督查室年度专项督查要求，会同相关部门开展旅游市场综合监管专项督查；国家旅游局将根据暗访和督查情况，对问题突出的地区进行通报，对问题严重的地区将予以约谈及问责。

    《通知》还要求，各地专项整治工作要及时上报国家旅游局监督管理司。