11月4日，马尔代夫外交部宣布，由于国家安全受到威胁，全国进入紧急状态30天。作为受中国游客青睐的旅游目的地，马尔代夫旅游的安全性因此受到高度关注。

    事发后，国家旅游局第一时间在其官方网站转发了中国领事服务网关于赴马的出行提示，对此事进展及中国在马游客安全表示高度关切。本报也采访了多家旅行社和在线旅行商，得知中国游客的安全尚未受到影响，当地旅游业秩序基本正常。

    ■事件

    紧急状态仅限于首都马累的部分地区

    来自新华社的报道，鉴于本周在马尔代夫辛巴里杜环礁岛上发现一批来历不明的军火，又在首都马累总统官邸附近发现爆炸装置，且未来马尔代夫国内可能面临反政府示威引发的骚乱，在国家安全委员会的建议下，11月4日，马尔代夫总统亚明宣布，从当地时间4日中午12时起，进入全国紧急状态，为期30天。

    随即，马尔代夫外交部4日通过其社交媒体官方账号发表声明，目前马尔代夫形势平稳，一切正常，马尔代夫政府未颁布任何针对赴马游客的限制令，尚未对游客产生影响。

    4日晚，中国驻马尔代夫使馆提醒近期计划赴马旅游的中国公民密切关注当地安全形势，启程前与预订酒店联系确认，如无必要应避免前往首都马累。同时提醒在马中国公民注意安全。

    马尔代夫是享誉全球的旅游胜地，其国内约有2000余座海岛，202个有人居住。自上世纪70年代开始着力发展旅游业，开发出首个旅游度假酒店，至今已有100多个岛屿被开发成度假岛，形成“一岛一酒店”的格局，彼此间往来需要依靠快艇和水上飞机互通。

    据多家旅行社从马尔代夫当地获得的情况，目前，马尔代夫紧急状态仅限于首都马累的部分地区，由于马累国际机场和马累市不在同一个岛，因此，机场依然运转正常，各个度假酒店所在的岛均未受影响，对旅游业秩序也未有影响。易卜拉欣·纳西尔国际机场、马尔代夫所有国内机场、旅游区、度假酒店、居民旅馆、游船、码头全部正常营业，航班、水上飞机和其他所有交通运输正常运作。

    ■应对

    启动应急预案 确认游客安全

    在得知马尔代夫进入全国紧急状态后，中国的旅行社、在线旅行商纷纷在第一时间启动应急预案，保护游客安全。

    中旅总社于4日17时通知下属128家分、子公司，1小时内筛查了所有在马团队，2小时内通知到每个领队，与马官方机构取得联系获得一手资料和信息，得知旅游团队并未受到影响，并于5日早晨将真实情况通知客人。

    来自携程旅游方面的消息，11月4日，其在马当地共有391名客人，其中383名为自由行、8名为组团游，客人行程全部正常进行。为了安抚在当地和近一个月将要出行的几千名游客，携程在4日6时已通过携程自由行微领队和短信等形式告知所有客人马方的相关情况，并将进一步关注事件动态，“一旦中国外交部和国家旅游局官网有最新指示，我们将第一时间根据要求调整产品和退改签政策”。

    同程旅游在第一时间联系了在马的数百名游客，并立即指示当地地接社和相关机构采取对应措施。同程旅游相关负责人表示，为确保游客安全，将密切留意马尔代夫相关部门公布的最新消息以及国家旅游局发出的指引。对安全存在危险且局势混乱的地区，同程旅游会在旅游网站上告知消费者实际情况，并引导消费者暂时避开前往事发目的地。此外，同程旅游的当地供应商还紧急安排了2位同事24小时驻守马尔代夫，并向旅客公布了紧急号码。

    驴妈妈旅游网与马尔代夫各大度假村取得联系，了解情况并安排专人负责联系驴妈妈自由行客人，提醒游客注意安全。截至记者截稿时，驴妈妈应急小组还在继续联系在马度假的客人，提醒客人不要前往马累市区，以避免不必要的麻烦。

    途牛旅游网通过电话、短信、微信等多种方式联系在马客人。记者了解到，目前途牛已确认正在马旅游的游客全部安全，截至11月4日18时，在马旅游的客人总计794人。此外，已预订11月4日至12月31号出发的游客总计有2295人，途牛正持续与游客沟通。

    蚂蜂窝旅行网也确认正在马旅游的345名自由行消费者处于安全状态，与此同时，蚂蜂窝客户端向所有正在马的1138名游客定向推送了安全提示。

    截至4日19时，淘在路上已与当地自由行游客顺利取得联系。早前，该公司通过旗下的“淘在路上”App和“淘在路上社区”App向游客定向推送了安全提示，并通过“在路上”微信公众号、“淘在路上”和“淘在路上社区”微博，与用户进行紧急沟通，以确认他们在马尔代夫的安全是否得到保障，并安排专业人员为当地游客提供咨询帮助。

    芒果网也联系了马尔代夫当地游客并迅速展开安抚工作。为了安抚在当地和近期一个月将要赴马旅行的游客，芒果网已经通过电话和短信、微信等多种形式及时告知所有客人相关情况。同时，芒果网地接导游和领队等工作人员也正积极安抚马尔代夫当地游客，以免游客产生不必要的恐慌。

    ■后续

    负面影响不大 持续关注进展

    驴妈妈出境部负责人倪佳丽告诉记者，目前，马累国际机场进出港及秩序一切正常，所有客人抵达后直接从机场分散去各个度假村岛屿，不会经过发现爆炸物的首都马累市区。所以，旅游暂未受到影响。

    芒果网也表示，目前马尔代夫各机场航班和酒店运行状况均正常，整体而言，当地局势对于近期出行的客人影响甚微。

    凯撒旅游向记者介绍，目前赴马旅游团组一切正常，至于未来是否要停飞，会严格按照国家旅游局的通知执行。

    基于对当地实际情况及在岛度假游客安全的掌握，中青旅遨游网相关负责人初步判定，马尔代夫紧急状态不会影响中国游客休闲度假。

    与此同时，蚂蜂窝数据研究中心负责人马禹涛分析，“中国游客自由行目的地主要集中在度假岛屿，与事发地距离较远，因此，暂时不会受到影响。蚂蜂窝会持续关注事态影响，并为有赴马需求的用户提供预警信息及相应安全服务。建议中国自由行游客密切关注事态进展，并适当调整自己的出行计划。”

    “马尔代夫现处旅游淡季，因而，此次事件对中国游客整体影响不大。”淘在路上自由行专家陶巍也建议，由于此次事件尚没有官方明确解释，近期赴马尔代夫自由行的中国游客应随时关注官方新闻动向，以便及时做出安排。