英国的萨莉和朋友们坐在秀水街的台阶上，其中一人拼命查手机，想要找到回酒店的路线。“我们打不到车，即便有中文的酒店地址，出租车司机还是拒绝拉我们。”萨莉抱怨道。

    中国连续3年遭遇外国游客数量下降。游客和专家表示，全球经济衰退、人民币升值固然是部分原因，较差的旅游服务也难辞其咎。“第一批来中国旅游的外国游客对这个国度的一切都很好奇，气味难闻的公厕对他们来说并不是问题。”中国旅游研究院国际所副所长蒋依依说，“但多年后，随着越来越多的外国游客来中国旅游，我们需要提升服务质量。”

    入境旅游服务平台Jetbay首席执行官迈克尔·潘认为，部分问题在于，一直以来中国酒店只了解如何接待团队游，而外国游客通常喜欢自助游。

    “中国入境游如今处于一个转折点。”北京第二外国语学院闲暇经济研究中心主任魏翔说，“希望接下来政府做出的努力不仅能提升中国在外国游客眼中的形象，而且能有助于吸引国内游客。”