开班动员

    为进一步贯彻落实全省旅游业转型发展工作会议精神，提升景区处理旅游投诉工作能力，提高河南旅游业优质服务水平。11月8日至10日，全省4A级以上景区旅游投诉工作培训班在开封举办。省旅游局副局长朱建伟、国家旅游局旅游质量监督管理所所长张海燕、开封市旅游委员会副主任华应根出席开班仪式，省辖市及直管县（市）旅游局（委）及全省4A级以上景区质监负责人等190余人参加培训。 

    朱建伟副局长在开班仪式上指出，近年来，随着我省旅游业的快速发展，景区旅游投诉数量逐年上升，如何有效提升景区处理投诉能力和服务水平，是各旅游质监部门和景区需要关注的课题。8月份，陈省长在省旅游局调研时提出要抓好旅游“五大提升工程”，推进“四个融合”，为河南旅游产业转型升级发展指明了方向。全省旅游质监执法机构、旅游景区相关负责人要以此次培训为契机，认真听讲，带着问题多学习、多交流，切实提高景区处理旅游投诉的能力和水平，努力开创景区旅游质监工作新局面，为推进河南旅游业转型升级发展做出贡献。

省旅游局副局长朱建伟讲话