近日，我局被省委、省政府命名为“河南省文明单位标兵”，这是我局在2005年、2010年、2015年连续三次获得省级文明单位后的又一殊荣。
    近年来，我局在省委、省政府的正确领导下，在省文明委、省直文明办的具体指导下，不断加强精神文明建设，旅游业发展“软实力”不断增强。2010年以来，连续6年被省政府评为目标责任管理优秀单位；2015年，我局被省直机关工委授予“五好机关党委”、“五好机关纪委”、“五好党支部”等荣誉称号，寇武江局长被评为“优秀机关党建第一责任人”；先后有20余名同志被授予省三八红旗手、青年岗位能手等荣誉称号。
    强化组织领导 精心安排部署
    局党组始终把精神文明建设工作放在重要位置，成立了由局党组书记、局长寇武江任组长的精神文明创建领导小组，将精神文明创建工作纳入议事日程、工作职责、考核体系。2016年上半年，我局专门召开了精神文明创建工作专题会议，通过局党组会、局长办公会、机关党委会议等研究精神文明创建相关工作10余次。机关各处室、局直各单位负责人为本处室、本单位精神文明创建工作第一责任人，实行“一岗双责”，各处室、各单位设立精神文明创建专干，确保精神文明创建工作落到实处。
    加强宣传教育 夯实创建基础
    一是加强学习型机关建设。严格落实每月1次中心组学习制度，确保了人员、时间、地点、内容“四落实”。以“两学一做”学习教育活动为契机，通过个人自学、专家辅导、集体研讨和撰写个人思想小结等形式，不断加强干部职工理想信念教育、党风廉政教育。二是加强法治教育。举办了全省旅游质监执法培训班，专题学习《河南省行政执法条例》，专题研究依法行政工作，提高了干部职工法治意识和依法兴旅水平。三是加强核心价值观宣传教育。通过设立主题宣传栏、宣传网页等多种方式，倡导文明旅游、文明交通、文明餐桌、文明服务、文明执法、文明经营。邀请公安交通管理部门的同志开展文明交通培训，提高了全体干部职工文明出行的素质。
    丰富主题活动 助推精神文明
    一是深入开展“践行价值观、文明我先行”主题实践活动，在全局形成了“做文明人、办文明事”的良好风尚。二是深入开展“三亮三比三争”活动，即亮身份、亮承诺、亮形象；比学习、比服务、比奉献；争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标准，进一步提升文明优质服务水平。2016年8月，旅游质监所依法处理一起重大旅游投诉案件，为22名游客挽回经济损失近35万元，这些游客对工作人员多次往返案件所在地，一心一意为游客服务的工作态度高度赞扬，专程从洛阳送来锦旗表示感谢。三是2014年，为加快旅游业转型升级，提请省政府出台了《关于加快旅游产业转型升级的意见》。全面开展“全国旅游团队服务管理系统”推广应用工作。目前，赴台游和出境游团队信息上报达100%，强化了对旅游团队的监控。重点开展了“文明旅游伴你远行”、“寻找最美导游”、全国百家网络媒体文明旅游河南行等公益活动；与省文明委、住建厅联合开展“、寻找最美导游、文明风景区”评审评选复核等活动，；在郑州火车东站设置“文明旅游、平安旅游伴您走遍全球”大型公益广告宣传栏；与《河南日报》联合开展“文明旅游在河南”系列报道；以“文明旅游是最美的风景”等文明提醒语为主题，持续推出文明旅游公益宣传。；与省文明委联合组织开展了以“文明旅游从我做起”为主题的系列宣传活动；河南导游“董亚娜”入选“全国十佳最美导游”。四是丰富职工文化体育活动。积极参加省直工委组织的庆“三八”、庆“五四”健步走等活动，开展了“三山同登”群众登山健身大会、义务植树造林等；五是广泛开展学雷锋志愿服务活动，建立了志愿者服务队伍，开展了志愿者服务进社区、志愿者3.15旅游宣传咨询、“文明旅游进景区•志愿服务亮中原”等系列活动，培养了干部职工的献爱心意识。六是积极开展扶贫助残等“送温暧、献爱心”及旅游援疆活动。目前，全省旅游系统共结对帮扶贫困村306个、贫困户2154个，其中，各级旅游行政管理部门结对帮扶贫困村183个、贫困户665个，A级景区结对帮扶贫困村75个、贫困户1298个，星级宾馆结对帮扶贫困村34个、贫困户168个，旅社结对帮扶贫困村14个，旅游规划单位结对帮扶贫困村57个。组织全省旅游规划单位开展扶贫公益行动，对帮扶村提供旅游规划支持。局党组带领机关各处室、局直属单位主要负责人到嵩县天桥沟村进行调研、指导，进一步加强了旅游扶贫力度。在旅游援疆工作中先后开展了豫疆旅游企业“1+1”结对帮扶、“火车拉汽车、自驾游新疆”等活动，得到了中央援疆办和国家旅游局的好评，获得全国“旅游援疆工作突出贡献单位”荣誉称号。七是围绕诚信建设，开展旅游诚信“红黑榜”、“诚信兴商宣传月”、“旅游诚信宣传活动周”，大力倡导“诚实信用、传承文明”。
    加强制度建设 形成长效机制
    为确保精神文明建设规范化、科学化、制度化，构建精神文明建设长效机制，我局先后制定、完善了《旅游景区服务规范》、《河南省旅游局公务员工作作风考评办法》、《游客不文明行为记录管理暂行办法》等，并定期讲评、通报有关制度的执行情况。为进一步加强机关内部建设，制定了《河南省旅游局内务管理制度》，定期开展卫生检查、文明处室评比等活动，确保工作环境干净、整齐、美观、有序，全局始终保持了向上的精神面貌和昂扬的工作状态。
以游客为本、急游客所需、让游客满意，旅游服务更加规范。2016年全年接待海内外游客5.83亿人次，旅游总收入5764亿元，同比分别增长12.37%、14.47%。旅游业已经成为全省经济社会发展的强大动力和展示河南形象的重要窗口。
    荣誉的获得是为更好地激励前行。我局将发挥好“文明单位标兵”的示范带头作用，把精神文明创建工作作为一项长期任务抓细抓实，力争创建全国文明单位；进一步提升干部职工的整体素质，继续加强思想建设、能力建设、作风建设，不断提高团队的综合素质、服务效能和发展水平，内强素质，外树形象，加快推进河南旅游发展的步伐，为河南经济发展贡献更大力量。