朱建伟副局长指出，2016年全省旅游监管工作在综合监管、文明旅游、标准化建设、质监执法工作等方面取得了新突破，实现了“十三五”良好开局。一是综合监管实现了新突破。市场秩序日趋规范，对企业的服务和管理进一步加强。二是文明旅游实现新突破。注重了宣传、典型和活动的引领示范作用。三是标准化建设实现新突破。加大了指导力度，完成了国家第三批和省级第二批试点终期评估，各地进一步加大了标准化工作的建设力度。四是质监执法工作实现新突破。加强了投诉处理，化解矛盾纠纷。严格行政执法，规范市场秩序。强化业务指导，促进机构建设。开展宣传引导，引领出行消费。加大培训力度，提升综合素质。

    他指出，我省旅游监管工作当前存在的问题主要表现在，一是综合监管合力有待进一步强化。二是文明旅游意识有待进一步提升。三是企业经营管理有待进一步加强。四是监管队伍素质有待进一步提高。

    他要求，2017年，全省旅游监管工作要重点抓好五大行动，一是要坚持统筹谋划，大力开展监管方式机制创新行动。二是要坚持重拳打击，大力开展旅游市场秩序整顿行动。三是要坚持标准引领，大力开展旅游标准化提升行动。四是要坚持宣传引导，大力开展文明旅游提升行动。五是要坚持创新发展，大力开展旅游企业转型升级行动。

    会上，郑州市、开封市、洛阳市、鹤壁市、焦作市、驻马店市旅游局（委）代表进行了典型发言，从不同角度分别介绍了在旅游监管工作中的经验和做法。