近日，省旅游局印发《关于做好2017年春节假日旅游工作的通知》。通知要求，全省各级旅游主管部门要高度重视春节假日旅游工作，切实抓好旅游安全工作，严格规范假日旅游市场秩序，丰富假日旅游产品供给，及时发布假日旅游信息提示，做好假日旅游新闻宣传，严格落实值班制度，努力实现春节假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，确保人民群众度过一个喜庆祥和、平安团圆的春节假期。

    通知全文： 

各省辖市、省直管县（市）旅游局（委）：
    2017年春节即将到来，为确保人民群众度过一个喜庆祥和、平安团圆的春节假期，根据《国家旅游局关于做好2017年元旦春节假日旅游工作的通知》要求，现将有关事宜通知如下：
    一、高度重视春节假日旅游工作
    做好春节假日旅游工作，对于拉动旅游消费、营造节日氛围、促进社会和谐具有重要作用。全省各级旅游主管部门要高度重视，进一步提高思想认识，把做好2017年春节假日旅游工作作为一项重要任务，切实抓紧抓好。各地要精心组织、加强协调，及早对本地区2017年春节假日旅游工作进行安排部署，制定和完善具体工作方案，强化工作措施，认真组织开展有关工作，努力实现春节假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
    二、切实抓好旅游安全工作
    各地要认真贯彻落实全国安全生产电视电话会议精神，按照《关于扎实深入开展“双节”期间旅游安全生产大检查工作的通知》（豫旅【2016】372号）要求，切实抓好旅游安全工作。一是依据“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，扎实深入开展旅游行业安全生产大检查，加强组织领导，落实相关责任，明确工作重点，细化工作方案，确保检查到位、整改到位，实现旅游安全大检查全域覆盖，确保不发生重特大旅游安全事故。二是科学测算旅游景区游客最大承载量，针对可能出现的游客高峰，做好分流限流准备，确保游客聚集场所不出现拥挤踩踏事故。三是制定安全应急预案，及时做好各类涉旅突发事件的应急处置及善后工作，并将处理情况及时报省旅游局。四是严格执行各类旅游节庆活动的安全审查和管理制度，认真落实“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，加强安全防范工作。
    三、严格规范假日旅游市场秩序
    各地旅游主管部门要严格落实假日旅游市场监管责任，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，认真落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发【2016】5号）要求，加大旅游市场综合监管制度，严厉整治旅游市场顽疾，净化旅游消费环境，规范旅游市场秩序。一是严厉打击非法经营、强迫消费、不合理低价、虚假广告、领队导游司机不诚信经营服务等违法违规行为，切实维护游客合法权益。二是充分调动执法力量，适时组织明察暗访，加强对重点区域的监控措施，及时查处和公布扰乱旅游市场秩序的典型案件。三是假日期间，省旅游局将根据12301旅游服务热线和旅游投诉电话等舆情数据，对重点区域组织开展打击“不合理低价游”明察暗访。
    四、丰富假日旅游产品供给
    各地要因地制宜，按照全域旅游发展理念，丰富假日旅游产品供给。一是创新发展“旅游+”，促进工业、农业等相关产业与旅游业的融合发展，深入挖掘有潜质的乡村、山地、健康、生态等旅游资源，积极开发和建设具有假日特色的观光、度假、休闲旅游产品。二是塑造一批具有强大市场影响力的旅游线路和服务品牌，做好自驾游、休闲游、体育旅游等个性化旅游活动的引导工作，不断满足人民群众日益增长的个性化、多样化、多层次旅游消费需求。三是积极组织健康、文明、向上的旅游活动，推出内涵丰富、形式多样的旅游活动，继续强化公共服务保障，引导旅游企业继续开展多种惠民举措，开展跨区域协作，增强群众出游的便利性。
    五、及时发布假日旅游信息提示
    各地要综合运用公共媒体、12301旅游热线、手机短信以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，建立健全假日旅游信息服务平台，动态发布交通、住宿、气象、卫生等出行信息。要关注雨雪雾霾、冰冻寒潮等恶劣天气对旅游活动的影响，加强监测预报，做好疏导工作。发生涉旅突发事件后要及时公布组团社信息、人员信息，公布旅游部门相关处置和救助信息，发布当地气象、治安等旅游安全风险提示信息以及旅游咨询、救助等服务热线信息。
    六、做好假日旅游新闻宣传
    各地要加大力度，建立假日旅游新闻宣传工作机制，做好假日旅游新闻宣传。一是通过权威媒体渠道，及时发布旅游市场供需及市场特点等假日旅游动态新闻。二是寻找“新闻眼”，将文明服务、文明旅游、诚信经营、安全旅游的相关要求落实到各项旅游宣传中，挖掘正面积极的旅游新闻，引导建立文明有序的旅游市场秩序。三是组织媒体推送各级旅游主管部门和企业加大执法力度、加大旅游产品供给、服务游客的新闻，确保假日期间旅游新闻宣传的正面影响。
    七、严格落实值班制度
    各级旅游主管部门要严格执行24小时值班和领导带班制度，要在节前一周向社会公布假日值班电话、旅游投诉电话，节日期间要确保投诉电话24小时畅通并及时处理游客投诉。遇有旅游重大事件和安全事故要在规定时限内上报和续报。凡因值班值守脱岗影响联络畅通，瞒报、迟报、漏报延误处置时机的，要对相关单位予以通报批评，并追究有关人员责任。
    八、加强信息报送工作
    根据省政府和国家旅游局要求，各地要按照时间节点及时报送旅游市场信息，所报信息数据详实、反应同比增长、内容规范，能反映各地假日旅游特点。一是春节假日期间（1月27日至2月2日）每日14时前，将当日旅游市场分析和旅游投诉情况报省局值班室。二是1月29日、1月30日14时前分别报送春节前三天、四天旅游市场运行情况小结（附电子版）。小结要点包括重点旅游景区（点）游客接待量、旅游收入、旅游安全、市场秩序、游客投诉处理等情况，以及假日旅游市场特征。三是2月2日14时前报送春节旅游市场运行情况总结（附电子版）。总结要点同上，并增加相关数据与上年同比情况，以及本次假日旅游市场存在的突出问题。
请各地于1月20日17时前将2017年春节期间值班表传真至省旅游局办公室（包括带班领导、值班人员及值班电话等信息，需加盖公章）。

    值班电话：0371—65506648
    传　　真：0371—65907662、65909345
    电子邮箱：hnslyjbgs@126.com