10月31日,河南省旅行社星级评定委员会评审小组一行五人莅临济源,检查济源市星级旅行社创建工作。
评审小组先后检查了济源市申报四星级旅行社的青年旅行社、申报三星级旅行社的黄河旅行社,对照省旅游局、省质量监督局颁布的《河南省旅行社星级评定与管理》旅游行业地方标准,对旅行社的人事管理、档案管理、财务管理、服务质量监督、投诉管理、奖惩等制度建立及执行情况,导游服务质量及市场促销工作开展情况进行了详细检查,对济源市旅行社“创星”工作表示肯定。
据了解,济源市旅游局2007年底就启动了全市旅行社“创星”工作。近一年来,济源市旅游局多次对旅行社“创星”工作进行检查和指导,经过旅行社自评、市旅游局初评后,向省旅游局推荐了两家工作扎实、具有模范带头作用的旅行社作为首批星级旅行社。
“这是旅游行业为适应旅游业发展的新形势,加强旅行社行业的标准化建设、规范化管理开展的一项创新性工作,必将推动我市旅行社行业健康发展,开创旅游经济繁荣规范的新局面。”济源市旅游局有关负责人表示。