在售票车间安装录音录像系统，24小时监督售票员的服务态度。这是7月22日郑州火车站投入使用的一个保证服务质量的设施。
    郑州火车站当日还投入使用了两个服务设施：在互联网上公示卧铺票数量；候车大厅内电子屏幕及时播报列车运行具体地点和时间。
    对后者郑州火车站站长尚书亭解释说，此前，列车晚点的信息不畅通，候车的旅客不知道列车具体运行位置和到站时间。现在他们安装了车站安全监控应急中心，可以通过电子屏幕滚动随时向旅客通报列车运行的具体位置，特别是晚点列车的位置。
    此外，从7月22日起至31日，郑州火车站开展“开门评站”活动，征求旅客对车站的“服务满意度”。

    长途汽车中心站设奥运售票窗口
    7月22日，郑州长途汽车中心站开设奥运售票窗口，候车厅设立了奥运专门候车区，持奥运门票的乘客可以优先买票候车。
    郑州长途汽车中心站有关负责人介绍，郑州每天有6班长途客车发往北京，都集中在郑州长途汽车中心站。因现在每天进京的客流明显增多，所以开设奥运售票窗口，主要是方便进京乘客购票。
    这位负责人称，在候车室门口处，乘客携带的行李包需要开包检查，对拒绝接受安全检查或坚持携带违禁物品的乘客，安检工作人员将禁止其进站乘车。