寒冬到，充电忙。随着冬季焦作市旅游市场逐渐进入淡季，各主要景区的培训活动开展得热火朝天。

    11月17日，“五员一体”岗位技能大赛在云台山景区举行，40名云台山景区小寨沟管理所员工参加了保洁员、厕所管理员、验票员、驾驶员、厨师五个岗位的技能比拼。按照云台山景区“五员一体”服务模式要求，结合工作实际，此次比赛专门设置了现场处置考核环节：在验票口，面对没有购票的身高超高游客，验票员如何应对？捡到游客遗失的钱包，厕所管理员的处置是否得当？裁判根据参赛者的现场处置表现进行了严格打分。以赛代培，参赛员工的素质得到进一步提升。

    近期，青天河景区管理局2018年度文明礼仪培训班先后开展了3期培训。该局员工不仅学习了社交礼仪知识、与游客沟通的技巧，还通过实战演练、考试等方式进一步巩固所学知识，在全局上下形成了人人学礼仪、行礼仪的良好风尚，增强了员工间的凝聚力，提高了景区软实力，效果显著。

    为增强员工防范意识，提高应对突发事件的处置能力，为游客创造安全的旅游环境，11月12日，神农山景区联合沁阳市紫陵镇派出所、神农山景区派出所开展反恐防暴应急知识培训和演练。该景区60多名员工在民警的指导下，认真学习各种处突动作要领，并在培训结束后举行的反恐防暴应急演练中加以运用。

    冬季是火灾高发期。11月7日，一场精彩的消防安全知识专题讲座和消防演习在焦作影视城举行。11月21日，该景区又举办消防趣味运动会，通过消防安全技能比拼，让员工在轻松愉快的氛围中学习安全知识，掌握消防技能，为景区安全筑起“防火墙”。此外，该景区还与市文化馆结合，邀请专业摄影师对全体员工进行手机摄影培训，让全体员工在日常工作中发现和记录精彩瞬间，成为景区的宣传员。