为充分发挥文明单位在文明服务中的示范带动作用，更好满足人民群众对美好生活的需要，推动开封更加出彩，开封市旅游委在全市旅游行业中广泛开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”文明窗口创建活动，各行业单位积极响应，活动丰富多彩，效果明显。
    开封市旅游委行政服务中心窗口开展“五优”文明服务活动。一是制定了开封市旅游委窗口工作人员行为规范和文明服务用语。二是严格实行首问负责制。三是严格实行一次性告知制度。四是对应办理的事项，要按照有关规定即办或承诺办理，提高办事效率，大力提倡“马上就办”。
    星级饭店行业多措并举开展文明窗口创建。开封中州国际饭店在饭店大堂及电子屏插播文明城市宣传标语，营造氛围；开展文明餐桌活动，在前台及房间设立低碳环保奖励，在大堂设立“控烟监督员”，营造良好的饭店氛围。金源大酒店组织员工进行综合业务培训，礼仪礼貌培训，岗位技能大比武，微笑明星评选，组织志愿者进社区开展帮扶活动等。河南大学接待中心各个服务营业窗口，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，以营业窗口为重点，推行文明服务；创建党员示范岗、学雷锋示范岗、巾帼示范岗等创先争优活动。
    旅行社行业积极开展文明窗口创建活动。全市旅行社高度重视本次“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全导游服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决游客反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升旅游服务质量。大宋旅行社在景区门口开展文明引领、文明讲解志愿服务活动。开封青年国际旅行社及时召开文明创建工作会进行安排部署。中原国旅、新闻旅行社利用电子屏和发放宣传页的方式进行文明旅游宣传。
    景区开展丰富多样的文明窗口创建活动。清明上河园在十一前夕，举行了优质服务主题活动之岗位技能大比武，提升景区服务质量，强化服务技能，打造优秀服务团队。天波杨府从整修创城宣传标示、加大基础设施改造、组织开展志愿服务、加大安全宣传检查等几个方面着手，提升文明单位窗口行业规范化服务水平。十一期间，铁塔公园领导班子率先垂范，投入到公园志愿者服务站、文明引导、旅游咨询等工作中，确保文明旅游工作平稳有序开展。