在高峰期，景区售票窗口前看不到长长的队伍；扫二维码，就能享受全程语音导游；通过手机参与景区的互动小游戏，增加旅游过程中的互动体验……如今，越来越多的市民和游客发现，在洛阳旅游能享受到更“智慧”的服务，也更舒心了。
    近年，随着大数据和移动互联网技术的快速发展，洛阳着力推动改革创新，以“互联网+”为载体，以文化提升旅游，用旅游传承文化，加快推进互联网和文化旅游产业融合发展，为洛阳文化旅游产业发展注入了新活力，推动了文化旅游产业的转型升级和提质增效。
    借力“互联网+”文化遗产“活”起来
    近日，在龙门石窟景区，来自北京的游客许丹丹兴致勃勃地用手机与石窟佛像玩起了“互动”。在龙门石窟最具代表性的奉先寺前，她通过手机微信小程序为远方的亲人送去健康祝福。在香山寺，她用手机扫描二维码，接入“诗歌龙门”平台，聆听创作于此的诗词。
    “将历史知识融入互联网思维，让游客听懂石像发出的‘声音’，这样的体验让人心动。”在洛阳，全新的旅游体验让许丹丹赞不绝口。
    龙门石窟是世界文化遗产、首批全国重点文物保护单位，如何在保护文物的前提下，让沉默、静止的文化遗产借助互联网“活”起来？2015年，龙门石窟和腾讯公司合作启动“互联网+龙门”智慧景区建设，量身打造了智慧旅游体验项目，为游客带来从入园前到出园后的全流程智慧体验，古老的龙门开始“活”起来。
    经过3年多的打造，龙门石窟搭建了以“5大平台、7大板块、28个产品”为基础的“互联网+龙门”智慧景区架构，实现了“互联网+购票”“互联网+游园”“互联网+文物保护”等多项功能，“活”起来的龙门石窟正逐步实现游客从“观光”到“体验”的转变。
    近两年，市委、市政府高度重视文化遗产保护利用工作，强调要加快构建文化传承创新体系，保护好、传承好洛阳悠久厚重的历史文化。
     关林景区着力打造“互联网+智慧关林”，游客可通过微信购买景区门票，直接扫码入园，并享受智能语音讲解服务等；隋唐洛阳城国家遗址公园明堂天堂景区为游客提供讲解、购票、免费Wi-Fi等智慧旅游服务；洛邑古城依托大数据旅游管理模式，通过大数据分析了解游客喜好，为园区发展方向“把脉”……借力“互联网+”，将厚重的历史文化讲好、讲活，洛阳不少历史文化景区都进行了成功尝试。
    旅游更“智慧” 游玩更便捷 
    来洛旅游，游客如果想选择游览的最佳线路，想购买景区的门票，想品尝洛阳的特色美食……只要一部智能手机就能搞定。
     洛阳是全国首批18家智慧旅游城市试点城市之一。近年，洛阳不断加快智慧旅游建设步伐，目前已开发完成洛阳智慧旅游客户端、景区客流动态监测、旅行团队监管、旅游车辆GPS管理等智慧旅游系统，可为游客提供多种智慧化服务。
    随着智慧旅游在全市旅游行业全面铺开，洛阳智慧旅游客户端——“洛阳旅游指南”APP融合了旅游资讯、线路规划、景区导览、酒店预订等多种功能，游客只需一部智能手机，就能获得吃、住、行、游、购、娱等各方面的服务信息。
    景区客流动态监测系统可实时呈现全市3A级以上旅游景区的入园人数、出园人数和在园人数，工作人员通过分析实时数据，就能评估出景区是否拥挤及其适游程度，及时为游客发布相关信息。
    不签合同、不买保险、一天的行程有一半时间都在购物……这样的行为已得到有效遏制。已上线运行的旅行团队监管系统，通过实时旅行团队电子行程单记录游客跟团游的详细信息，从而规范旅行社服务流程，并为游客提供网上验证、咨询、投诉的绿色通道，来洛游客满意度不断提高。
    融合“互联网+”助推文化旅游产业发展
    走进新时代，人民群众的美好生活需要不断增长，已从“到此一游”转变为“深度体验”。要让静态的历史文化在旅游产品中活化，满足游客的多元化需求，推动互联网与文化旅游产业深度融合是发力的关键。
    目前，市旅游部门正进一步完善智慧旅游大数据平台，通过大数据有效获取客源地、客流分布、旅游消费及游客停留时间等数据，为精准营销、提升服务、安全应急、客流引导、产品结构调整等提供有力支撑。
    洛阳着力推进智慧景区、智慧旅行社、智慧酒店等建设，积极推进全市景区、酒店、文化旅游企业建设电子商务平台，开展网上预订、在线支付等电子商务业务，积极利用“互联网+”，拓展文创产品销路，壮大旅游商品产业。
    同时，洛阳紧跟旅游营销由传统媒介向网络媒介转变的潮流，综合运用微博、微信、微视频等新兴媒体和社交网络，借力百度、腾讯、携程等网络平台，策划线上旅游营销活动，不断提升洛阳旅游的知名度和影响力。
    市旅发委相关负责人表示，下一步，市旅游部门将加快建设集城市形象展示、智慧旅游体验、游客咨询投诉服务、旅游产品预订、旅游产业监测、旅游应急指挥、旅游票务服务等于一体的智慧旅游服务中心，以智慧旅游建设推进互联网与文化旅游产业深度融合，助推文化旅游产业发展，加快国际文化旅游名城建设。