2018年第二季度，焦作市旅游质量监督管理所共接到咨询投诉电话85起，其中咨询电话67个，无效旅游投诉9起：旅行社之间的经济及行程安排纠纷;有效旅游投诉9起:投诉景区服务质量4起，投诉旅行社服务质量4起，投诉购物超市1起。
    暑期旅游高峰期即将到来，广大游客在随团出游时应该注意以下几方面的问题：
    1.应选择有旅行社经营业务许可证、营业执照等相关资质的旅行社；经营出境旅游还应具备出境旅游业务经营许可证。
    2.应了解旅行社的经营情况，选择适合自己需求的旅行社。不可轻信小广告，不要盲目追求低价旅游线路，避免落入低价陷阱。
    3.应签订正规的旅游合同，对交通工具、住宿安排、景点游览内容、用餐标准和购物次数及停留时间等内容进行详细约定，弄清哪些项目已在团费之内，哪些项目需要自理，经双方签字或盖章确认后，作为合同的组成部分。
    4.应注意风险防范。在旅行途中，应听从全陪的统一指挥和安排，不可擅自行动。如遇纠纷，应保留相关证据，及时向旅行社的质量管理部门或旅游管理部门投诉获得帮助。
    5、出游前买好保险也是必要的。游客除需要了解旅行社投保旅行社责任险情况之外，还可以选择一些针对游客的旅游保险，根据自己的具体情况选择购买。一是旅客意外伤害险。它主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务。二是住宿游客人身保险。这类保险提供的保障不仅包括住宿期间的人身安全，还涉及随身携带的物品等。三是旅游人身意外伤害保险。这类保险每份保险金额最高可达1万元，每位游客最多可买10份保险。旅游救助保险和旅游求援保险对于出境游比较合适。
    旅游关爱，就在您身边， 24小时旅游投诉电话：0391—3992511，焦作市旅游质量监督管理所将以实际行动保障每位游客的合法权益，为您的出游保驾护航！