按照郑州市旅游局《关于做好2018年五一假日旅游市场检查工作的通知》要求，4月24至26日，刘源副局长带领质监所人员赴中牟、登封检查旅游工作。

    在绿博园景区，检查组就近期投诉处理问题与景区进行了专门座谈，梳理问题症结。刘局长指出，随着法制社会的持续推进，游客的维权意识逐步增强，一定要高度重视旅游服务质量工作，特别是投诉处理工作；旅游企业要规范经营，严把质量关，及时高效处理投诉，通过处理投诉不断完善管理漏洞；旅游景区是城市的形象窗口和名片，要加强员工的教育培训，强化服务意识，提供更优质、更体贴的服务，回馈社会和人民。

    在方特欢乐世界，刘局长指出景区要进一步畅通投诉渠道，增设旅游管理部门投诉牌，便于游客维权和当地旅游管理部门第一时间处理。

    在少林景区，检查组对游客中心、售票处、旅游厕所等进行了实地查看，重点对门票价格公示、寺院烧香和景区商户明码标价情况进行了检查。刘局长要求景区要加强旅游从业人员管理，规范服务流程，注重人性化服务，增强游客满意度；积极开展网络宣传引导，开展形式多样的文明旅游和理性消费宣传活动，加大媒体宣传力度，打造健康文明的旅游环境。