今年“十一”，国庆、中秋双节叠加，形成了为期八天的“超级黄金周”。为有效应对因假日游人激增而带来的安全隐患问题，新乡市多措并举，为营造稳定、安全的旅游环境保驾护航，双节期间未发生旅游安全责任事故，无重大旅游投诉案件。
    一、高度重视，加强领导
    各级领导高度重视假日旅游安全工作，市委张国伟书记、市政府王登喜市长、刘尚进副市长、周世杰副市长、职伟副市长等市领导分别带领旅游、公安、交通、安监、质监等有关部门负责人分别于9月30日、9月23日、9月28日、10月2日深入到比干庙、八里沟、宝泉、万仙山等主要景区和三庆桥、上八里沟游客服务中心等重点旅游场所督导检查“双节”旅游安全工作，确保假日旅游市场平安有序。9月28日，市政府王登喜市长在全市旅游业转型发展暨国庆中秋假日旅游部署工作会议上，就假日旅游工作，尤其是旅游安全工作进行再次强调部署。10月2日，省旅游局张凤有巡视员假日期间冒雨深入万仙山景区督导假日安全，听汇报、查现场、提要求。市委政法委负责同志10月1日专程对宝泉景区“平安景区”创建情况进行抽查督导，夯实夯牢基层平安景区创建基础。
    二、部门联动，齐抓共管
    为做好双节和十九大期间旅游安全工作，新乡市各部门联动，共同参与，积极备战十一假日旅游安全。新乡市旅游市场综合监管领导小组办公室组织旅游、安监、质监、公安、交通、国土、药监、消防等八部门于9月20-22日对辉县、新乡县、红旗区等地假日旅游安全准备工作进行了现场检查，确保安全隐患早排查、发现问题早整改。为大力缓解假日期间新乡西站出口拥堵问题，公安交警部门提前设置提示牌，实行车辆分流至新乡东和获嘉县出口，禁止货车下站，切实提升来新自驾游客满意度、舒适度。市、县两级公安交警部门全员上岗，对通往南太行各景区的主要道路实行交通管制，加大巡逻力度，优先保证旅游车辆通行，并在进入景区的多个道路入口处、景区内外等设置游客引导咨询服务台、公安服务台，提供各项游客咨询和引导服务，确保主要旅游道路畅通。卫计委投入6辆救护车备用南太行景区突发事件。通讯部门在万仙山、八里沟、游客中心设置应急通讯指挥车4台，保障旅游应急通讯等。市外事侨务旅游局围绕旅游服务质量责任落实情况组织开展了旅游市场秩序专项整治行动，出动执法人员20余次，检查企业50多家（次），规范旅游企业诚信经营。
    三、分片包干，巡查全覆盖
    针对国庆节假日长，出游人数多，安全压力大的特点，自9月底至国庆节结束，市外事侨务旅游局实行国庆中秋假日旅游安全领导分片包干制，由5个副局长分别带5个督查组赴各县（市）、区开展旅游安全巡查，随时发现问题，随时督促整改，确保不出问题。同时要求各县（市）、区旅游局加强对旅行社包车、行前教育、应急处置的监督检查，配合有关部门做好景区游客流量的管控，严防踩踏事故，做好防控防爆预防，切实保证游客安全等。 
    四、严格防范，强化应急
    为积极应对假日期间可能出现的突发事件，我们组织旅游系统深入学习《新乡市人民政府关于印发全市旅游突发事件应急处置预案的通知》和《新乡市旅游安全突发事件报告制度（试行）》等，掌握旅游突发事件处置程序，应对措施。对旅游投诉处理进一步培训，要求值班人员严格使用礼貌用语，从游客的角度出发，耐心处理投诉，及时迅速将矛盾纠纷化解到当地。各级旅游部门严格执行24小时带班值班制度，双人双岗，严阵以待，及时解决和处理旅游各种问题和投诉。