近日，郑州市导游管理服务中心政务讲解员杨军、李娜应邀为第十一届中国（郑州）国际园林博览会讲解员进行政务接待培训。

    杨军、李娜结合自身工作经验，就“旅游接待讲解技能和技巧”和“接待服务礼仪”进行了详细的讲解与指导。并带领30名讲解员到园博园进行了实战演练，针对每位讲解员在讲解过程中的声音、语气、表达、仪态等方面存在的问题进行了一一点评和辅导。此次培训采用室内理论与室外实践相结合的方式进行。

    培训结束后，受训讲解员纷纷表示，通过两位老师耐心细致的培训提升了他们的讲解技能，增强了工作信心，要以最优质的讲解和服务迎接来宾！