前段时间，开封市民侯女士和骆先生一起到中国翰园看“梦幻灯光展”。在景区东线湖沿岸，不经意间发现了一个黑色的包，内有5000元现金、银行卡、身份证、驾驶证等。面对财物，侯女士和骆先生没有动心。他们在原地等待，并在景区工作人员的协助下，将财物完好无损地还给了来汴旅游的失主。

    文明旅游，重在细节，美在德行。开封市创建全国文明城市工作开展以来，旅游业作为开封市的窗口行业，对文明旅游提出了更高要求。开封市旅游部门以创建全国文明城市为契机，以行业文明旅游建设为抓手，加强游客文明旅游引导，助力创建文明城市，提升旅游行业文明程度。如今，文明旅游已成为古城开封最美的风景。

    节假日期间，龙亭湖风景区每天都会迎来大量游客，景区内外的700多家商户不仅生意红火，而且经营秩序井然，10多年来没有发生过一起游客投诉事件。龙亭湖风景区保持10多年零投诉纪录是开封文明旅游的一个缩影。

    文明旅游，总有志愿者的身影在其中。开封市大力开展文明旅游志愿服务，每逢节假日，在开封市各景区门前或主要路口，人们总能看到来自开封青年旅游志愿者服务总队志愿者忙碌的身影，他们用自己的文明理念和实际行动，向广大游客和市民传递着文明旅游新风尚。开封青年旅游志愿者服务总队是开封市第一家专业旅游志愿者队伍。每逢节假日，该志愿服务队在游客密集地设置青年旅游志愿者服务站，为游客提供文明旅游提示、旅游线路指引、旅客应急救助、旅游秩序维护等服务，保证游客在汴旅游期间舒心顺意。同时，为了做好文明旅游服务保障工作，开封市各大景区面向社会招募包括景区员工、离退休干部、学生在内的文明旅游志愿者参与文明劝导，提升开封市文明旅游的形象。

    2016年以来，开封市还组织了“最美导游”评选，发挥典型示范引领作用，把文明行为规范写进导游词、解说词，作为旅行社的告知内容予以明确，增强导游领队文明旅游意识。开封市旅游部门还督导各A级景区、星级饭店、旅行社制定了诚信经营公约。积极开展文明景区创建活动，严格按照测评标准，推荐龙亭公园、铁塔公园、包公祠参加全省文明旅游景区创建。通过创建，进一步树立全社会文明旅游观念，促进公民不断提升道德素质。

    开封市还强化文明旅游宣传教育，在网站和微信平台上设立文明旅游专栏，制作图文并茂的宣传内容，在全市旅游及相关窗口单位醒目位置悬挂张贴《中国公民出境旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传画。各大景区加大创文宣传力度，营造浓厚的创文氛围。各大景区在显著位置设置了社会主义核心价值观、讲文明树新风、未成年人思想道德建设、文明旅游等创建全国文明城市的宣传展板、标示牌和宣传横幅，并使用 LED屏幕播放创文及建设文明旅游景区的宣传标语，进行图文并茂的宣传。此外，景区还在游客中心播放创文宣传视频，向游客提供文明旅游宣传资料及创文知识图册。

    文明旅游，离不开旅游行业者的诚实守信。作为中国优秀旅游城市，旅行社、酒店、景区的诚信对开封的城市形象有着重要影响。为规范开封市旅游市场秩序，营造旅游行业诚实守信的良好氛围，开封市旅游委在全市旅游行业建立诚信旅游“红黑榜”发布制度，以建立健全旅游企业诚信档案为基础、以游客满意率为标准，重点围绕各旅游企业诚信经营、文明服务、市场秩序、旅游投诉、安全管理等方面，对企业和个人进行信用评价，对成绩突出的单位通过“红榜”发布进行褒奖，对存在突出问题的单位通过“黑榜”发布予以曝光。

    作为全国旅游标准化示范城市，在创文的热潮下，文明旅游正深入开封市民和来汴游客心中，文明旅游已成为开封的美丽风景。