为强化文明旅游教育引导和监督管理，不断提升全市旅游系统文明创建水平，市外事侨务旅游局紧紧围绕全市创文大局，全员参与、全体行动，多措并举扎实推进文明旅游各项工作，助推全市创文攻坚。一是重基础，倾力打造测评点位综合体。作为城市窗口行业，我们把打造精品、优质点位作为优化旅游发展环境的重要抓手，严格对照测评体系点位标准，逐条推进、逐项落实、逐个提升。实行全市旅游企业网格化管理，全局2/3的党员干部人人分包点位，全市旅游系统近130个点位个个有人负责。围绕“点（点位）、线（点位沿路）、面（点位周边）”全面达标的创建要求，加大对宣传氛围营造、日常管理服务、人员素质提升等方面进行重点督导，先后开展文明旅游专题督导40余次，检查旅游企业200多家（次），检查旅游合同6000多份。在全市旅游行业开展创文知识专题考试，提升系统创文“三率”，壮大“创文明白人”队伍，切实做到“内增素质、外塑形象”。二是重宣传，不断扩大文明旅游传播影响。利用“5.19”中国旅游日宣传契机开展“文明游 平安行”公益宣传，发放宣传资料16.5万份，纪念品4.2万个，网络实况视频直播受众达12万人次，微信开展文明旅游有奖答题2000人次，文明旅游宣传深入人心。6月份组织开展了“新乡百名学子文明研学旅游公益行”活动，将研学与文明旅游有机融合，厚植文明旅游理念，推进“文明旅游进校园”。打造文明旅游全方位、立体化宣传，加大文明旅游日常宣教。开展文明旅游暨旅游行业创文专题培训4次，300余人次。面向全社会发布独具新乡特色的文明旅游宣传公益广告通稿2版、18幅，印刷“遵德守礼 文明旅游”宣传折页3万份，制发“文明游 平安行”扇子5万把，设计制作“社会主义核心价值观”主题纸抽1万盒，宾馆住宿单、旅行社行程单统一添加24字内容，确保公益宣传融入生活、入脑入心。三是重创建，着力提升旅游公共服务水平。在全市A级景区、星级宾馆和旅行社开展“文明旅游先进单位”创建，实施以点带面，不断推动行业素质全面提升。文明旅游志愿服务彰显特色，九莲山景区“蜘蛛侠”义工服务队备受关注，轿顶山景区“垃圾银行”深受好评，八里沟景区喜获“全国志愿服务示范基地”荣誉。文明创建逐步深入人心，八里沟等2家景区成功创建“省级文明风景区”。开元名都大酒店等2家单位成功创建省级文明旅游示范单位。导游员张虎成功入选“中国好导游”，李松松获“河南省旅游行业技术能手”、“河南省文明导游”荣誉称号，郭梦莹获全省导游大赛中文导游员优秀奖，旅游系统从业队伍素质和服务水平不断提高，已成为新乡“又一道美景”。四是重形象，积极履行文明单位社会责任。与无主庭院东关街10号院结成帮扶对子，开展创文帮扶，播撒文明元素。联合红旗区卫计委共计投入3万元，粉刷楼体墙裙和庭院围墙约2万㎡，硬化地面200㎡，增设创文公益广告8块，更新楼号、单元号标牌14块，划定停车线规范庭院车辆停放，粉刷垃圾箱外观，增加垃圾分类标识，庭院环境面貌焕然一新。先后组织开展清洁环境卫生志愿服务活动14次，向社区居民发放《创文常识》、《文明养犬倡议书》宣传页1000余份，发放市民文明手册100多本，大力宣传文明城市创建，切实提高社区居民创文“三率”。