今年是信阳市创建全国文明城市测评考核的关键之年。信阳市旅游局认真贯彻落实全市国家卫生城市建设暨创建全国文明城市誓师大会精神，结合正在开展的“文明旅游看信阳”等系列活动，认真谋划全市旅游行业创建全国文明城市工作（以下简称“创文”工作），引导文明旅游新风尚，营造文明和谐有序的旅游环境。
    明确工作思路。今年信阳市旅游行业创建将全面贯彻落实党的十八大、十八届系列全会及习近平总书记系列重要讲话精神，以践行社会主义核心价值观和“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观为主线，深入推进旅游行业诚信建设，规范旅游经营行为，提高旅游服务质量，树立旅游行业文明形象，积极助力全市“创文”工作。
    加强组织领导。信阳市旅游局成立了由局长任组长的“创文”工作领导小组，全面负责指导协调、监督检查等工作。明确市直旅游企业“创文”工作由市旅游局统一指导协调，浉河区、平桥区旅游局负责辖区旅游企业“创文”工作的各项任务和措施落实及推进。“创文”工作坚持统一领导与分级负责相结合，属地日常管理与集中整治相结合，阶段性工作与建立长效机制相结合，责任落实与责任追究相结合的原则。
    细化工作任务。根据“创文”工作标准及有关会议、文件精神，对全市旅游行业“创文”工作任务进行明确和细化。其中，信阳市旅游局负责“开展文明旅游志愿服务活动”等9项工作任务，浉河区、平桥区旅游局及市区各旅行社、星级饭店、A级景区等旅游企业的“创文”工作任务也一一明确，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
    强化工作举措。信阳市旅游局强调旅游行业各单位要充分认识“创文”工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，明确目标责任，强化工作措施，广泛宣传发动，引导全体干部职工自觉投入“创文”工作。同时，把“创文”工作纳入全市旅游行业年度责任目标考核，对工作成绩突出的予以表彰；对工作不力、影响全市“创文”工作整体进度和成绩的责任单位领导和责任人，将进行通报批评，并严格问责。