“清明节”即将到来，市民出游量和景区接待量较平时有较大增加，文明旅游和旅游安全工作尤为重要。信阳市旅游局于日前做出部署，多措并举、多管齐下，切实做好节日期间文明旅游和安全生产工作，确保广大游客文明旅游、安全出行，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
    加强组织领导。信阳市各级旅游主管部门、各旅游企事业单位将进一步提高重视程度，加强组织领导，根据职责分工，认真履行职责，坚持领导带班和24小时值班制度，及时、妥善处理游客投诉。对重大事件和安全事故在规定时限内上报。对瞒报、迟报、漏报延误的，将追究相关人员责任。
    倡导文明旅游。信阳市旅游行业将积极开展提升公民旅游文明素质的相关活动，强化游客文明旅游意识，开展文明旅游志愿服务，营造文明旅游良好氛围。旅行社要将文明旅游相关内容纳入导游词和合同文本，作为告知内容予以明确；开好行前说明会，讲清有关文明旅游的具体内容；导游、领队要落实“一岗双责”，做好旅游行程中的文明提醒和劝导。
    确保旅游安全。信阳市各旅游单位将按照《中共中央、国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》和《旅游安全管理办法》要求，将旅游安全责任和措施落实到每个环节、每个岗位，强化企业主体责任。坚持“安全第一、预防为主”的方针，开展旅游安全隐患排查。针对清明节的旅游特点，对地质灾害、森林火灾、公共卫生等可能影响出行的风险隐患进行提示预警，确保及时有效应对各类突发事件。
    强化市场监管。信阳市各级旅游主管部门将按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”原则，加大《旅游法》等旅游法律法规的宣贯力度，紧紧围绕旅游市场秩序整治春季行动，继续打击非法经营旅游业务、强迫消费、不合理低价、虚假广告等违法违规行为，规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，树立诚信经营、规范服务的社会导向，净化旅游消费市场。