2016年以来，焦作市旅游行政执法部门以贯彻执行《旅游法》为主线、以服务型执法为抓手，坚持服务大局、服务企业、服务游客，不断优化全市旅游市场秩序，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益，努力推动焦作旅游业持续健康发展。在近日召开的2017年全省旅游工作会议上，焦作市旅游局荣获全省旅游执法先进单位称号。

      据统计，2016年焦作市旅游执法部门累计开展日常执法检查54次，出动执法检查人员252人次，检查旅游企业102家次，纠正旅行社档案不规范、未公示旅游投诉电话、规章制度不健全等共性问题4项，收缴违规旅游宣传单2000余份；开展专项整治行动8次，出动执法检查人员47人次，检查旅游企业34家次，责令2家旅游企业进行整改，处罚2家旅游企业、罚款1.74万元。

    为规范旅游市场秩序，推动焦作旅游业持续健康发展，去年焦作市旅游执法部门以日常检查、专项检查、联合检查为主，针对旅游市场普遍存在的共性问题，做到及时发现、及时警示、及时指导、限时整改、全程监管，防患于未然；并针对黄金周旅游高峰多次组织开展专项整治行动。

    针对执法难点，焦作市先后组织旅游、工商、发改、食药监、公安、商务等部门开展联合执法检查5次，出动执法检查人员57人次，检查旅游企业38家次，认定不合格供应商4家，查处商业贿赂案件10起，罚款31万元，有力地打击了旅游市场的各类违法违规行为，净化、优化了旅游市场发展环境。

    坚持执法管理以服务游客为本。焦作市利用旅游执法部门官方微信等新媒体和《焦作日报》等传统媒体平台，向广大市民和游客普及旅游常识，发布旅游警示，引导广大市民和游客文明旅游、理性消费；多次举办旅游常识宣传进校园、进社区活动，引导广大市民和游客认清并防范旅游陷阱，切实做市民身边的“旅游顾问”，当游客维权的“贴身保镖”。

    为确保“不让一位游客在焦作受委屈”，焦作市旅游部门全天24小时开通旅游法律咨询和违法举报热线，为游客解答问题、提供帮助，受理游客举报线索，查处旅游市场违法违规行为。2016年，焦作市共受理旅游法律咨询12起，均给以满意答复；受理游客举报6起，均作了认真处理，并为游客挽回经济损失4.2万元。