春节前，开封市正式发布《开封市禁止燃放烟花爆竹管理办法》，在主城区全面禁止燃放烟花爆竹，为广大游客、市民营造了清新健康的大气环境。各相关部门认真落实监管责任，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，开展旅游市场综合治理，发挥部门合力，取得了良好效果。

  春节期间，开封市旅游、公安、城管、发改、工商、交通运输等部门和鼓楼区、龙亭区等辖区政府大力开展联合执法检查，重点查处黑导、黑车、非法经营、虚假广告、停车场乱收费等扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，为广大游客市民营造了舒心、安心的旅游消费环境。开封全市旅游行政执法人员全员上岗，在重点旅游区域及时查处不合理低价、强迫消费、领队导游不诚信经营服务等违法违规行为。

  春节黄金周期间，开封市共出动人员86人次、车辆14台次，检查旅行社5家，导游9人次；检查旅游景区19家，旅游大巴7辆，查纠社会闲散人员招徕旅游业务5起；开展行政指导服务21人次，对存在问题的3家旅行社、1辆旅游大巴、1家旅游景区依法责令整改，有效净化了旅游市场，维护了开封市良好的旅游形象。春节黄金周期间，全市两部旅游投诉举报热线24小时开通，共受理旅游投诉12起，同比上升8.3%（其中，景区10起，同比上升12.5%；社会住宿业2起，与去年持平）；共收到旅游咨询25起，同比上升52%，所有投诉均及时有效处理，办结率100%。

  积极倡导文明旅游，释放行业正能量。倡导旅行社、星级饭店、旅游景区从业人员文明服务，诚信经营；继续开展青年文明旅游志愿服务和党员志愿者服务，以上率下，推动全行业争做文明旅游的宣传员、推广员，营造了文明、和谐、喜庆的春节氛围。