12月5日，国家旅游局召开新闻发布会通报，全国367家景区被处罚，掀起了一股史上最严厉的景区“整肃风”。

    12月14日，三门峡市A级旅游景区整改督导会在三门峡市旅游局召开，市旅游局及各县（市、区）旅游局领导、全市A级景区主要负责人以及拟申报A级景区的负责人参会。会议强调了A级景区的国家标准及整改重点，要求各旅游景区提高认识、加强管理，谋求多部门协作督导，共同促进A级旅游景区持续发展。

    整改工作重要而紧迫

    近年来，三门峡旅游业快速发展，旅游景区的数量不断攀升。据了解，2011年以后，三门峡市A级旅游景区的数量由9家上升至19家，4A级旅游景区数量由4家上升至12家，目前，4A级以上旅游景区的数量位居全省第四。但伴随着旅游产业转型升级，一些旅游景区的问题也暴露出来。

    12月5日，国家旅游局召开新闻发布会通报，共有367家4A级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度处理，107家景区被摘牌，其中包括55家4A级景区；河南省31家景区遭摘牌、降级或通报批评。三门峡3家景区被通报批评，处罚最轻但影响较大。

    三门峡市旅游局局长毋慧芳说：“国家旅游局从2015年开始对A级景区进行明察暗访。市旅游局作为市级行业主管部门，为切实做好旅游景区质量等级管理工作，依据《旅游法》、《旅游景区质量等级评定管理办法》、《河南省旅游景区质量等级管理实施办法》，今年对A级景区组织了3次检查，并针对发现的问题进行反馈，强调各景区要对明查暗访引起高度重视，不要把A级景区品牌当作免检标志。此次国家旅游局的通报可见决心之大，为大家敲响了警钟，今后对景区明查暗访将成为景区管理工作考核的一项常态化工作形式。”

    多措并举提升服务质量

    针对此次通报情况，会议要求全市所有A级旅游景区严格对照“一个国家标准（《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则）、两个办法（国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》和《河南省旅游景区质量等级管理实施办法》）”，逐段、逐点、逐项排查，对景区存在的问题摸清实情，拿出切实可行的实施方案，将整改落实到位。做到硬件要硬，经得住任何检查，软件不软，扛得住任何考量，维护好我市A级旅游景区品牌形象。

    目前，三门峡市旅游局要求各景区在旅游淡季期间贯彻落实好《旅游景区质量等级的划分与评定》等国家旅游行业标准，做到景区管理标准化和旅游开发特色化的统一，避免少走弯路。强力推进新创建A级评定工作，现有A级景区进一步完善各项服务设施，申报更高级别A级，充分利用A级景区的金字招牌招徕更多客源，取得更大的社会和经济效益。此外，市旅游局要求各县（市、区）旅游局落实属地管理，对本辖区内所有A级景区进行日常监管，对在复核中发现服务质量、环境质量、基础设施、经营管理等方面不达标的景区，依据规定拿出初步处理意见。

    毋慧芳说：“今后，三门峡市旅游局将不断加强对旅游景区等级评定标准实施的管理和监督。对达不到标准的4A级旅游景区做出警告通知书、通报批评处理，并及时上报省旅游局；对达不到标准要求的2A、3A级旅游景区，视情节轻重作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级处理，绝不姑息。”

    多方督导确保整改落实

    旅游景区关联性强、牵涉面广，在管理上离不开多部门的配合。

    A级景区创建主体是景区，行政主管是当地政府，行业监管主体是旅游局。各A级景区应从安全管理、环境卫生、厕所设置、市场秩序、旅游基础设施及服务设施、标识系统、服务态度、资源环境保护、智慧景区建设等重点方面认真整改，旅游局将进一步加强行业指导和管理，为全域旅游建设打好基础，树立良好形象。

    做好旅游景区建设和管理工作，建立健全工作责任制，形成政府引导、部门协作的良好局面，才能更好地促进A级旅游景区的持续发展。会议指出，各县（市、区）旅游局要及时将这次会议精神汇报政府主要领导，成立旅游景区整改领导小组，明确整改意见，责任到人。在旅游局督促落实景区整改的同时，其他部门协助处理好外部交通、周边环境治理、周边购物、农家乐管理等问题，力求让整改工作无缝对接，确保整改全方位无死角。

    “欢迎社会各界对三门峡旅游行业进行监督，帮助各景区发现问题解决问题。”毋慧芳说，“旅游行业应以此为契机，以实际行动为游客提供更优质的旅游产品，保障游客能够充分享受到优质的服务。”

    会后，与会人员认真领会会议精神，并对景区建设和管理工作的进一步完善做出了认真规划。三门峡天鹅湖国家城市湿地公园管理处主任李云峰说：“虽然我们刚刚获得全国旅游先进单位，但对照A级标准，还有不少差距。今年我们已按要求认真开展自查，针对发现的问题及时整改，接下来还将不断完善各项措施，争取为游客提供更优质的服务。”