济源市旅游局召开旅游景区集中检查情况通报会
http://www.hnta.cn 2016/10/31 15:36:47 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
10月28日,济源市旅游局组织召开旅游景区集中检查情况通报会。市旅游集团、国家4A级旅游景区的负责人参加会议。
会上,通报了对景区明察暗访中发现的问题,提出了整改意见。许东方局长指出,要抓好景区硬件建设,提高软件服务水平,努力改善景区旅游环境;要立即着手,短期内能提升的要迅速提升,短期内不能提升的要制定任务台账,明确专人推进。4A级景区的负责人表示,会后立即迅速行动,深入开展旅游景区服务质量提升工作,以饱满的热情迎接省旅游局的检查。
据悉,全市旅游景区集中检查问题主要体现在,游客服务中心未起到应有功能,利用率较低,内部设施配备不完善,布局不合理,功能缺失;部分景区导游员姓名和工号没有公示,未设置专门的导游服务接待区域,导游服务语种不全;景区区域内道路沿线标识标牌内容设置不规范,没有按照国家旅游标准进行设置;景区内交叉路口及游客集散地未设置标明现在位置及周边景点和服务设施的导览图;景区内安全警示标识数量少,对危险设施未设置围挡,存在安全隐患;禁烟标识不规范;内部交通道路没有实现人车分离;标牌未及时维护,出现脱落、腐蚀现象;农家乐、商户标识标牌杂乱无章;网络预定功能不完善,未标明网络咨询、门票预定工作时间;网站新闻资讯未及时更新,无法实现网上虚拟游览及多语种支持服务等方面。
会上,通报了对景区明察暗访中发现的问题,提出了整改意见。许东方局长指出,要抓好景区硬件建设,提高软件服务水平,努力改善景区旅游环境;要立即着手,短期内能提升的要迅速提升,短期内不能提升的要制定任务台账,明确专人推进。4A级景区的负责人表示,会后立即迅速行动,深入开展旅游景区服务质量提升工作,以饱满的热情迎接省旅游局的检查。
据悉,全市旅游景区集中检查问题主要体现在,游客服务中心未起到应有功能,利用率较低,内部设施配备不完善,布局不合理,功能缺失;部分景区导游员姓名和工号没有公示,未设置专门的导游服务接待区域,导游服务语种不全;景区区域内道路沿线标识标牌内容设置不规范,没有按照国家旅游标准进行设置;景区内交叉路口及游客集散地未设置标明现在位置及周边景点和服务设施的导览图;景区内安全警示标识数量少,对危险设施未设置围挡,存在安全隐患;禁烟标识不规范;内部交通道路没有实现人车分离;标牌未及时维护,出现脱落、腐蚀现象;农家乐、商户标识标牌杂乱无章;网络预定功能不完善,未标明网络咨询、门票预定工作时间;网站新闻资讯未及时更新,无法实现网上虚拟游览及多语种支持服务等方面。
作者:王文震 通讯员:
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