漯河市旅游质量监督管理所以省级文明单位创建工作为载体，坚持一手抓精神文明建设，一手抓旅游质监执法，积极主动完成了省级文明单位的各项工作任务，取得了较好的成绩。截至目前，漯河市没有发生重大旅游投诉案件，投诉率控制在5‰之内；没有发生旅游安全事故，较好地完成了各项的目标任务。
　一是高度重视，狠抓部署。年初召开1次精神文明建设专题会议，安排年度工作台账和创建活动，前三季度专题研究精神文明建设工作2次。二是纳入考核，精准结合。把精神文明建设工作纳入质监所重点工作之中，做到与重点工作同安排、同部署、同检查、同落实，并将精神文明建设工作始终贯穿到日常工作之中。三是完善制度，确保效果。要求在质监执法工作中使用文明用语，始终做到亮证执法，依法维护旅游经营者和消费者的合法权益。