郑州旅游质量监督所通报的第三季度全市旅游投诉分析报告显示，全市旅游市场秩序良好，未发生重大旅游投诉。

　全市共受理旅游投诉案件14件，其中投诉旅行社7件，占投诉总数的50%；投诉景区7件，占投诉总数的50%；无酒店行业投诉。

　三季度全市涉及旅行社的投诉所反映问题主要体现在旅行社执行合同不到位，导游缺乏职业操守等方面。涉及景区的投诉主要反映的问题是景区与游客沟通交流不到位，欠缺服务意识，个别景区对残疾人的门票减免政策执行、落实不到位等。